总经理时雨（左二）向时任江苏省交通厅厅长潘永和（左三）汇报新东站建设情况。

中国企业文化促进会向江苏扬汽运输集团总经理时雨（左）颁发“全国企业文化建设示范基地”荣誉证书。

个人荣誉

◆2009年中国道路运输企业管理十大杰出人物

◆中国文化管理十佳个人

◆全国企业文化建设特殊贡献人物

◆全国企业文化建设优秀管理者

◆江苏省用户满意服务杰出管理者

◆扬州市劳动模范

江苏扬汽运输集团是一家国有大中型企业，全国道路运输一级企业，经过60年的开拓发展，已成为以道路旅客运输为龙头，集公共交通、城市出租车、汽车修理、商贸旅游、职业培训等多种产业于一体的现代企业集团。

2003年，总经理时雨刚刚接手这个企业的时候，正是非典肆虐的时期，也是扬汽集团最困难的时期，主业严重受挫，副业惨淡经营。在企业入不敷出、资金枯竭、生产难以为继的情况下，他迅速确立了“一手抓非典防治，一手抓市场开发”、“一手抓恢复生产，一手抓降本增效”的工作思路，全面开展管理整顿活动，使企业在重重困境中迎来了曙光。

几年间，他带领集团一班人找商机、攻市场、抓管理、炼内功，励精图治，苦心经营，创造了扬汽集团发展的奇迹，集团总资产由2003年的2.23亿元增长到6亿多元，年营业收入由1.6亿元增长到3亿多元，利税以年均30%以上的幅度递增，在岗职工人均年收入保持10%以上的增长速度，集团先后被评为“全国企业文化建设示范基地”、“中国文化管理十佳单位”、“全国实施用户满意工程先进单位”、“全国质量管理小组活动优秀企业”、“全国模范职工之家”、“江苏省用户满意服务明星企业”、“江苏省和谐劳动关系模范企业”、“江苏省放心消费示范点”等，并获得“江苏省五一劳动奖状”，企业迅速成为扬州地区规模最大的公路客运龙头企业。许多亲眼目睹、亲身经历扬汽巨变的人们由衷感慨：在这一个个辉煌成绩的背后，倾注了时雨大量的艰辛和汗水。

励精图治谋发展

上任伊始，时雨在客观分析企业形势的基础上，瞄准公路客运的龙头地位，公交、旅游、出租车、教育培训的主体地位，商贸、市场、汽车维修的骨干地位，提出了“做大做强客运主业，延伸开发关联产业”的战略构想，企业逐步走上了集约化、内涵式、多元化发展道路。

一是集约化发展。以结构调整为主线，培植规模优势，在规模经营中谋求规模效益，主要采取“三步走”战略。第一步介入公交。2004年，抓住有利时机，以扬汽65%股权控股成立扬州兴扬客运公司，收回市区长途客运班线；2005年，以中巴整治为契机，收购邗汽公交部分，组建时代公交公司，实现公交零的突破；2006年，整体收购邗汽公司，目前时代公交车达到200多辆，营业收入达到3000万元。第二步做大旅游。在旅游市场蓬勃发展的背景下，依托企业运力优势、技术优势、站点优势，相继成立旅游集散中心、旅游信息咨询中心、旅游教育培训中心，重组成立旅游出租车公司，形成旅游产业化发展的链条。第三步做强出租车运输。通过联合、兼并、重组，放大出租车规模体量，出租车由89辆增长到240多辆，扬汽集团由此成为市区出租车行业的领头羊。

二是内涵式发展。改变粗放的经营管理方式，盘活存量，激活增量，创优总量，提升质量，大力推进车辆更新、公司化经营进程。几年间，集团车辆总量由2003年的450辆增加到878辆，公司化经营比例达到70%，形成了高中低、大中小配套的客运车辆结构，构建起长途班线快客化、短途班线公交化、经营方式集约化的运输经营格局。

三是多元化发展。以盘活存量资源为抓手，推进关联产业的延伸，提升企业规模。全面实施了驾培市场升级工程、五金市场扩容工程、客运班线网络化工程、农村客运站建设工程，建成了省内一流的扬州汽车客运东站，培育出一批新的经济增长点。

精益求精抓管理

时雨认为，企业管理的要义，需要以制度为基础，以考核为抓手，推行精细化管理，提高经济运行质态。为此，他推出了以“三全”为重点的管理系统。

一是全面质量管理。结合行业特点，制定了“安全运行、文明服务，及时快速、方便舒适、开拓发展，持续改进、争创一流”的质量方针，确立了14项质量目标，构建起完整的质量目标体系、监督体系、考核体系、奖惩体系。

二是全员目标责任制管理。以目标责任制考核为抓手，每年对《目标责任制考核办法》进行修订完善，形成了包括服务质量、安全管理、文明创建等在内的85个大项269个细则的考核管理系统，促进了考核管理的标准化、规范化。

三是全方位的制度管理。凭着对企业管理的独到见解，时雨提出对各部门、岗位的工作流程、服务规范、岗位责任制和管理标准进行系统规范，汇编出《扬汽文化大纲（管理篇）》，成为指导企业经营管理的规范文本，促进了企业管理与企业文化的有机统一。

矢志不渝求创新

时雨提出“以市场为导向”、“以顾客为关注焦点”的质量兴企、改革创新战略。

一是推进质量创新。全面启动了ISO9001∶2000质量管理体系贯彻标准工作，持续不断地开展体系运行、内审、整改、管理评审，对质量攻关QC小组活动确立了“年年有活动、年年有创新、年年有进步”的工作目标，做到选题创新、形式创新、内容创新。几年间，一大批优秀成果参加了市、省、部、国家级发表会，4项成果获国优成果，11项成果获部、省、市优秀QC成果，8个QC小组被评为省级以上优秀QC小组，4个QC小组被评为国家级优秀QC小组。

二是推进企业文化创新。2006年，该集团全面启动企业文化建设工程，通过对扬汽文化的诊断、分析、论证，提炼出以“满意创造价值”为核心的价值体系，整合出18个理念，包括了企业愿景、企业使命、经营哲学等。在此基础上，集团又编制成《员工文化手册》，全方位推进企业文化理念系统、行为规范系统、视觉识别系统的落地生根。

三是推进企业改革创新。为深化企业内部改革，几年来，时雨大刀阔斧地改革企业组织管理结构，集团处室部门由12个撤并为7个；不断优化岗位竞争激励机制，出台《岗位竞聘管理办法》，并在部分单位局部试点、分层推进；全面实施干部聘任制、全员劳动合同制、岗位技能工资结构，推行以绩效考核、工效挂钩为重点的分配制度改革，企业经营机制、经营活力进一步增强。

以人为本塑品牌

时雨提出，品牌战略是企业可持续发展的根本所在，要以文化建设为突破口，坚定不移地实施品牌化发展战略。

一是打造诚信品牌。近年来，集团以顾客满意为目标，推出了20项便民、利民、为民服务承诺，通过改善服务设施、开辟绿色通道、开设便民窗口、开发售票渠道等多项举措，提高了企业的社会公信度、诚信度和美誉度。

二是打造服务品牌。结合行业特点，全面推行“窗口”服务星级考评制、首问责任制、服务承诺制，打造出一批有影响、有声誉、有特色的服务品牌。如全国用户满意明星班组——张彤驾驶班提炼出“四段式工作法”；以集团所属吉祥公司“1035爱心车队”为原型的电影《江北好人》十七大期间在全国公映；扬州汽车站推出的“温馨之旅”被评为“首届扬州交通服务品牌”，扬州汽车站先后被评为“全国道路旅客运输百强诚信客运站”、“江苏省文明单位”。

三是打造形象品牌。集团不断加大硬件设施投入，先后对扬州汽车站实施了标准化改造，建成了省内一流的扬州汽车东站，更新了计算机联网售票系统、条形码检票系统、行车记录仪监控系统，为营运客车安装了GPS卫星定位系统，在城乡邮政及大学校区开辟了50多个联网售票网点，每年投资数千万元用于客运车辆更新。

关注民生树形象

时雨把“奉献社会、造福员工”作为企业使命，对事业充满激情，对职工充满爱心，时时刻刻把职工的冷暖放在心头。几年来，不管技术改造投入多大，资金怎么困难，公司每年都要筹集近百万元资金用于改善职工生活。在他的倡导下，由集团工会牵头，成立了职工急难救助基金会。在捐资助困、爱心捐款活动中，他总是第一个伸出友爱之手。不管面临的形势多么复杂，他始终站在一线，靠前指挥，不折不扣地完成了市政府下达的抗击冰雪灾害、新兵运输、抗洪抢险等方面的特殊任务。

近几年，他先后被评为“2009年中国道路运输企业管理十大杰出人物”、“中国文化管理十佳个人”、“全国企业文化建设特殊贡献人物”、“全国企业文化建设优秀管理者”、“江苏省用户满意服务杰出管理者”、“扬州市劳动模范”。