2008年抗击雪灾期间，中共中央政治局常委李长春（前右二）在傅家坡客运站视察春运工作时，听取湖北公路客运集团董事长庄宝麟（右一）汇报工作。

庄宝麟个人荣誉

先后获得湖北省“党风廉政建设先进个人”、武汉市“五一”劳动奖章、武汉市“优秀共产党员”、武汉市优秀企业家、武汉市劳动模范、武汉市“老劳模新贡献标兵”、武汉地区创名牌十大杰出人物、湖北省企业改革开放三十年先进典型先进个人、湖北省优秀企业家“金牛奖”等荣誉。

企业集体荣誉

先后获评湖北省“经济效益好”先进单位，湖北省跳跃式发展企业，全省行业评比“十强”，湖北省信誉建设示范单位，湖北省公路客运行业评比状元；交通部、人事部“全国交通系统先进集体”，全国企业文化建设先进单位；湖北省五一劳动奖状、武汉市100强企业，武汉市推动经济发展明星企业；中国交通企业100强，中国道路运输企业100强。傅家坡客运站、新华路客运站、宏基客运站等三家客运站连续两次被授予“全国道路运输百强诚信客运站”称号。

庄宝麟是湖北公路客运（集团）有限公司董事长兼党委书记。为了企业的发展，为了职工的幸福，为了旅客的方便，多年来，他克服重重困难，把一个在竞争中求生存的客运企业，一步一个脚印，一年一个台阶，整合发展成为一个年营业收入8.8亿元，主营业务收入3.5亿元的大型公路客运集团。

创新经营促发展

置身于激烈的客运市场竞争中，庄宝麟坚持“造福员工、造福企业、造福社会”的经营理念，以制度创新、技术创新、管理创新为手段，大力提高企业自身竞争能力。该集团公司坚持“安全、舒适、快捷、方便”的服务宗旨，以满足旅客需要为目的，以追求卓越、顾客满意为目标，以发展为企业第一要务，紧紧围绕改革、稳定、增效的主题，坚持速度、结构、质量、服务、管理、效益和持续发展相统一，依靠集约化、规模化经营和品牌建设，跻身中国交通100强企业。

1999年，高速公路客运以其快捷、舒适的优势风起云涌，异军突起。集团公司提出了抢占高速公路客运制高点的发展战略，开通武汉至上海、南京、合肥等地的高速公路客运。庄宝麟亲赴各地洽谈有关事宜，面对资金紧缺的困难，庄宝麟组织了职工集资。在他的带动下，仅短短一个多月的时间，就筹资4000多万元用于购买豪华高档客车组建“湖北高速客运公司”，抢占了武汉至东线的高速公路运输的制高点；为保证投资能取得最佳经济效益，他又果断提出在集团公司内部采取“资源共享、区域划分、线路专营”的客运经营思路，保证了企业资源的有效利用。高投入获得了丰厚的汇报，高速公路客运的运营，成为了集团公司新的经济增长点。

市场之路越闯越宽，经营之道越走越畅，庄宝麟积极探索企业发展的新路子。2002年10月，他提出站运分营的经营思路，实行站运分营，走专业化站务、运输的路子，细化车站、车队服务功能，划小核算单位，一方面有利于提高车站的服务质量、服务档次，凸显车站的服务功能和服务品牌，吸引社会车辆进站经营，积极组织客源，提高服务水平，创造良好的营运环境；另一方面有利于运输公司提高运营质量，引进、增开新的班次线路，充分合理调配运力，提高运行效益，全面消除潜在亏损，进一步走向市场。在短短的数年时间里，湖北公路客运集团公司迈上裂变式快速发展之路，取得了良好的经济效益。

有站才有客。庄宝麟从企业发展实际出发，以车站为基点，抓好车站发展。在他的带领下，为了适应企业的发展，满足旅客需求不断日益增长的需要，湖北公路客运集团先后自筹自有资金一亿多元对所属的新华路客运站、金家墩客运站、宏基客运站和傅家坡客运站等四大客运站进行了改造，这在我国的城市公路客运站场建设中是少有的。

庄宝麟领导集团公司坚持“整合赢得市场”的企业理念，加大合作力度，先后与省内的公安、钟祥、恩施、黄梅、浠水等地市州客运公司合作组建了汉安高速、钟祥高速、汉施快速、黄梅高速等多条专线专营公司，提高了线路经济效益，规范了客运市场。湖北公路客运集团已经发展成为湖北省最大的公路客运企业。

2009年，湖北公路客运集团在庄宝麟的领导下，积极应对铁路竞争，及时调整经营举措，在受到金融危机影响和铁路强势冲击下，客运主业收入仍保持了两位数的增长；充分运用国家实施燃油税费改革的利好政策，大力发展公车公营，提高公车效益，开展企业战略性扩张，集团公司整体创利水平再次得到大幅度提升。

优质服务显真情

优质服务是运输企业发展壮大的根本。在庄宝麟的大力倡导下，集团公司员工自觉树立服务乘客、服务企业、服务社会以及相互服务的意识，坚持以“安全、舒适、快捷、方便”为服务宗旨，不断提升服务品位，赢得了广大乘客的赞誉。

乘客是客运企业的生命所在，没有乘客的满意就没有企业的发展前途。湖北公路客运集团以乘客满意为永恒追求，以乘客需要为导向，通过追求卓越的服务来提高企业的境界，塑造企业成功的典范。庄宝麟深知，公路运输身处服务行业，公路运输的服务既包括提供多样化和个性化的客运业务，更强调细致、体贴和以人为本的人性化服务。最近几年，集团公司积极倡导品牌服务，并形成品牌服务的体系，即一企（省客集团），二快（小件快运、湖北快客），四站（新华路客运站、金家墩客运站、宏基客运站、傅家坡客运站），八优（新华路“小红帽”服务班、金家墩“七彩”服务班、宏基“春天”服务班、傅家坡“客运天使”服务班，武汉—黄石精品车队、武汉—黄州精品班线、武汉—沪蓉东线、武汉天河国际机场大巴）。

“小红帽”、“客运天使”、“春天”、“七彩”等特色服务班以她们精湛的服务，用“差异化”的服务赢得旅客的赞美和满意，也赢得了社会各界的高度好评，分别获得团中央、交通运输部“全国青年文明号”、“全国巾帼文明示范岗”、“湖北省杰出青年文明号”、“武汉市青年文明号十年成就奖”、“武汉市五四红旗标兵”、“湖北省青年安全示范岗”等荣誉。

2008年1月30日，中共中央政治局常委李长春在湖北省委书记罗清泉、省长李鸿忠等领导陪同下，来到傅家坡汽车客运站视察指导抗雪灾和春运交通工作，听取庄宝麟工作汇报，并对坚守在工作岗位上的车站职工和候车旅客致以亲切慰问。集团所属各大客运站候车室24小时开放暖气，为旅客提供免费开水和方便面等服务措施以及共产党员、共青团员挂牌服务的举动，受到了旅客的欢迎，得到了中央和省市领导的好评。

企业文化聚人心

每个成功的企业，都有先进的企业文化。庄宝麟坚持科学发展观，在继承的基础上不断创新，建设具有新时代特色的先进企业文化，调动职工的积极性、主动性和创造性，加快建立和完善现代企业制度，结合面临的新形势和新任务，提出了企业“求实、诚信、创新、和谐”的文化理念，努力创建企业文化，并推行制定企业CIS设计，打造全新的企业形象；在实际工作中着力用先进的企业文化推动运输企业的改革发展，为企业的改革和发展提供精神动力，用先进的企业文化凝聚人心，全面落实科学发展观，一心一意谋发展，打造品牌竞发展，立足主业促发展，抓好副业快发展。在企业效益增长的同时，从2003年起，集团公司每年为职工调增一次工资，实现了企业效益与职工工资同步增长，有效地推动了集团公司三个文明协调稳健发展，有力地推进强企富民步伐，用改革巨笔绘制了一幅宏伟壮观的企业发展长卷。

梅花经寒溢香。几年来，湖北公路客运集团在庄宝麟的领导下，企业效益年年攀升，国有资产大幅度增值，企业信誉不断增强，职工收入每年增加。“造福员工、造福企业、造福社会”的企业经营理念正在不断地凸显。