汉中西汉高速客运有限公司成立于2007年8月,拥有沃尔沃、尼奥普兰大型高三级豪华客车86辆。公司现有190多名员工，其中管理人员26人，驾驶员、乘务员160余人。坚持“六个统一”的公司化经营的基石

　　 统一配置生产要素和资源；统一、公开招聘员工；统一调度车辆，提高运输组织化程度；统一发车站点，实行集中管理；统一核算，建立独立的财务体系；统一服务流程、标准。实现了科学、有效的管理

　　公司在实践中抓了以下四个环节：建章立制，规范运作；努力造就一支优秀员工队伍；制定公正、公平的激励机制；建立严明的监督、考核机制。确保安全生产是企业稳健发展的保证

　　安全是道路客运企业的生命线，对于一个新组建的企业，处于品牌初创期，安全生产更是全部工作的命脉所系。

　　建立“一把手”抓安全的管理体系。公司成立了以总经理为组长、分管副总为副组长及各部门负责人为成员的安全生产领导小组，制定了突发情况应急处理预案，做到了安全工作的组织保证落实到位。

　　制定和完善了《客运安全管理制度》、《车辆技术质量管理制度》、《驾驶员考核、管理办法》、《安全教育例会制度》、《GPS监控管理制度》、《宁陕检查站工作人员职责》、《车辆维护、保养管理制度》、《运输安全责任追究制度》等20个安全生产管理制度。

　　坚持“两个例会”不动摇。根据公司《客运安全管理制度》规定，公司安全管理委员会每个月召开一次例会，组织策划安全活动，监督、检查各部门安全管理工作，安排部署阶段性安全工作的重点；驾乘人员则每周召开一次安全例会，为此专门制定了《驾乘人员安全学习、教育、培训细则》，纳入个人绩效考核内容。

　　 抓动态管理、做到防治结合。利用内部网站和MAS“企信通“短信平台，每天向驾驶员发布天气情况、路况信息；要求驾乘人员第一时间将最新道路运行状况，及时报告公司监控室，以便公司告知全体驾乘人员，提前减速、避让、确定安全停车位置，尽量避免不必要的安全事故；利用GPS监控，有效地制止和提醒驾驶员的超速行为，及时纠正驾驶员的违章行为、防止事故的发生。

　　狠抓车辆技术维护。即使在班次、运力较紧的情况下，始终不忘车辆的定期维护和保养，每道工序都按照《车辆维护、保养制度》严格进行。根据每年暑期气温较高、汛期到来的实际，对全部车辆的轮胎逐一进行检查，更换新轮胎达200多条。每辆车另外配备10公斤灭火器一个、逃生锤2把。

　　做到奖罚分明。每月对安全行车进行评比，对安全驾驶员进行精神和物质奖励，对违章违纪有不安全记录的按照公司管理制度进行处罚，不断强化安全意识。公司每周对安全进行检查，对安排、布置的阶段性安全工作，安全措施的落实情况实施监督，对完不成工作任务的责任人，实施惩戒和处罚。

　　公司运营两年来，没有发生过一起运输安全责任事故，也没有发生过一起死人事故。树立“西汉高客”品牌形象

　　树立“服务，全心、全力！”的服务宗旨。先后制定了《企业员工文明礼仪规范》、《驾驶员考核、管理办法》、《乘务员考核、管理办法》，所有驾乘人员必须经过严格的培训、考核才能上岗工作。由于制度规范、考核严格、监督有效，经过两年的运行实践，可以毫不夸张地说，西汉高客公司打造了一支思想觉悟高、技术过硬、训练有素、拿得出、叫得响的优秀驾乘队伍，成为驰骋在西汉高速公路上的一道靓丽的风景线。先后收到乘客表扬信、感谢信、锦旗等各种形式赞誉100多次。

　　 从细节入手，丰富服务内容。在各行车组开展“乘务员车厢文化”活动，当车出站后，乘务员要用汉英双语向乘客致“欢迎词”并介绍本车次、车组、服务监督电话及途中可向乘客提供的帮助和服务及沿途人文风光、风土人情；到达终点站后，要向乘客致“欢送词”；要求乘务员全程微笑服务，要求对整个服务过程中的程序和标准不得降低、不得简化、不得遗漏。

　　加强考评、监督。从驾乘人员培训过程到上岗工作，把考评、考核都贯穿其中。促使其熟悉各项服务流程、掌握服务标准。为了使服务标准不走样，服务质量不降低，把优质、安全、高效的服务成为西汉高速班线客运公司化经营的一个亮点，公司制定了《稽查工作条例》，两年来，公司涌现出优秀驾驶员、省级服务明星赵杰；优秀乘务员、市级服务明星何利。节能减排 履行企业的社会责任

　　 为贯彻落实《陕西省交通运输行业节能减排工作实施方案》，公司制定了《燃料消耗定额标准》、《油料考核管理办法》、《车辆二级维护、保养制度》、《外县车辆加油制度》、《轮胎考核管理办法》等一整套围绕节能减排工作的管理、考核制度。

　　开展驾驶员节能竞赛活动。每季度评选节能能手并张榜奖励；公司适时出台了季度评选节能能手的办法和奖励政策，对评为季度节能能手的，分别奖励200元，从而调动了节能的积极性。

　　通过努力，目前西汉高速公路班线客运量、客运周转量，由西汉高速未开通前与铁路比值的3：7，变成现在的7：3；历史性跨越。

　　公司2007年10月—2009年10月实现营业收入2.46亿元，实现利润0.8亿元，完成旅客运量302万人次，客运周转量8.47亿人公里，车辆平均实载率84.09%，共发送班次8.6万次。

　　2008年公司顺利通过了ISO9001认证：2000国际质量管理体系认证；2008年9月被第29届奥林匹克运动会组委会、交通运输部、北京市政府授予“北京奥运会交通保障车队”；2009年3月被省厅授予“全省交通系统文明客运班线”；2009年9月被厅运管局推荐为“节能减排示范单位”。