俗话说：“没有规矩，不成方圆”。在当今法治社会，法律与我们的工作和生活息息相关，密不可分，法无处不在，有了法，社会才会发展，人类才会进步，经济才会繁荣，腐败才会减少；有了法，社会秩序安好，人们生活稳定，经济建设就有保障。

    在我们国家，各行各业都有相对的法律条文规定，宪法是国家的根本大法，是国之根基，而《行政许可法》、《中华人民共和国道路运输条例》、《河南省道路运输条例》和《道路运输管理工作规范》等一系列法律法规则是我们运输管理者行使职权、依法行政的法律依据，有了它，就能使行政执法者更公平、更公正、更合法的行使自己的工作职责，有效地惩治道路运输业中的违法违规经营行为，以此来维护国家和人民的利益。

    天下之事，不难于立法，而难以法之必行。作为一个执法者，有法可依，有法必依，执法不严，违法必究是神圣的职责，我从事的客运管理工作中，经常会处理一些举报、投诉案件，如某公司一辆营运客车因倒客被旅客投诉，经过运政执法人员查实，在事实面前，该车司机还在辩解，认为自己的行为并没有触犯法律规定，在执法人员耐心解释说明并使其参加学习法律法规培训后，该司机终于认识到自己的行为确实是一种违法行为，愿意写出检查，向旅客赔礼道歉，赔偿损失，并按照《中华人民共和国道路运输条例》第七十条第三款自愿接受处罚。

    “良法在于行”，坚持依法行政，建立和培养一支高素质的执法队伍是构建和谐运管的首要前提。道路运输管理人员的一举一动、一言一行都关系着政府形象，其执法行为也直接关系广大人民群众的利益，而一支高素质执法队伍的培养需要通过加强法制教育、职业教育、规范工作程序、完善责任制度等有效措施来提高，武陟运管所认真开展“五五普法”教育，紧密结合“双百千万”法制教育活动，严格实施法制教育工程，分期分批组办法制人员、执法人员、管理人员及道路运输从业人员法律法规学习培训班，根据年龄、岗位、职业、从业的不同，采取针对性培训，实行大讨论、课堂问答、闭卷考试、面对面答辩、实地考查等多种形式加强法律法规学习，进一步完善对规章制度、法律文书、台帐档案等基础工作的管理，通过培训和具体措施的实施，真正使道路运输管理人员及道路运输从业相关人员学有所用、学有所获、学有所长。

    “门难进，脸难看，事难办”是群众对行政执法部门的评价，要依法行政，构建和谐运管，就必须从根本上解决这些问题，在工作过程中不断提高完善服务质量，以提高群众满意度为目标，以便民利民为宗旨，将人民满意度作为衡量工作的标准。一个窗口就是一面旗帜，一个微笑就是一所形象，作为窗口的武陟运政服务大厅，在工作中，以“三个服务”为理念，实行八项工作服务承诺制、首问负责制、限时办结制和“四个到位”、“三个提醒”制；开展“预约服务、延时服务、上门服务、便民服务、问效服务、求助服务”六项服务措施，打造“一张笑脸相迎、一声您好问候、一把椅子休息、一杯茶水暖心、一句温馨提醒、一片真诚相待，让经营者有一个到家的感觉”的“七个一”服务品牌，以创新管理模式和创新服务的理念，真正把群众需要作为第一选择，把群众利益作为第一考虑，把群众满意作为第一标准，为构建和谐运管、和谐运输、和谐社会提供坚实的优质服务和法律保障。