临海市杜桥客运中心春运首日见闻
1月8日是春运第一天,凌晨五点,很多人还沉浸在甜美的梦乡中,临海市杜桥客运中心却已经人头攒动。为了让旅客走得了,走得好,临海市杜桥客运中心设立了春运服务咨询台,准备了便民箱、手推车、轮椅、急救药等物品,并全天候供应开水;此外,还开展“温情服务助您返乡”活动,帮助旅客义务导乘,提拿行李;对农民工和特殊旅客开通绿色通道,实行一站式服务。据悉,春运首日,临海市杜桥客运中心共发班147辆次,输送旅客2544人次。
贴心服务情,温馨回家路
“大叔,喝口热水暖暖身子吧!”候车室里,工作人员小朱推着“流动服务车”在一一地给旅客倒热水。倒完开水回到服务台,小朱刚想喝口热水润润喉咙,就远远地看到一个农民工兄弟提着大包小包的行李,旁边还跟着个挺着大肚子的孕妇吃力地朝候车室走来。小朱赶忙放下拿到嘴边的水杯,快步迎上前去,拎起民工手中的两个大包裹,得知他们乘坐的金华班车发车时间还早,小朱特地安排他们到重点旅客候车室休息,“请您带着大姐在这边休息一下,等发车时间到了我马上通知你们。”尽管眼睛里布满血丝,嗓音略有沙哑,小朱依然干劲十足,热情耐心地为过往旅客排忧解难。
此时,售票大厅的显示屏上滚动播发着当天发车的班次信息,候车大厅的广播里不时播放着检票候车时的注意事项,从售票大厅到候车大厅,随处可见小朱这样热情的工作人员,随时可以听到关切温馨的话语;客运站场内,一辆辆豪华舒适的营运班车整装待发。整个杜桥客运中心洋溢着浓浓的春运气息。
上路营运,车辆先过安检关
与温暖明亮的候车室相比,杜桥客运中心东大门出站口的气温着实让人胆寒。然而,就在这寒气逼人的瑟瑟北风中,门检员和全体安全管理人员早已守候在这里等待春运第一辆客车的到来。
5:50,当客运站始发的第一辆班车缓缓驶向出站口的时候,天还是黑漆漆一片,客车的大灯照过来,周边什么也看不见。安全管理人员小张和门检员小金一同上车检查各类证件和车辆的安全配备。由于天黑光线暗,灭火器表盘又小,借着车内微弱的灯光根本无法辨别指针的位置,也就无法判断灭火器是否有效。此时,车外寂静无声,不知谁的手机骤然响起,小张灵机一动,掏出兜里的手机来照明,这才看清楚灭火器表盘上的指针。核对结算单与车内人数正确,确认各类证件和安全配备齐全有效后,门检员盖章放行,今年春运的首辆客车这才驶离了车站,消失在茫茫的黑暗中。
寒风依旧,天公不作美,下起了淅淅沥沥的小雨,出站口的工作人员依然坚守在工作岗位上,认真检查每一辆出站的客车。
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