“春节”长假本是休闲、游玩、亲朋好友相聚的黄金时间，但是为了更多的旅客有一个良好的出行条件，东阳市大部份运管工作人员在自己的岗位上默默地忙碌着，在春节欢乐、相聚中确没有他们的身影，在平凡的走亲朋队伍中没有他们的足迹，但他们勇战严寒、风雪，却用辛勤的汗水为旅客浇灌出成千上万张幸福的笑脸。

    春节坚守在客运站场运管人

    为确保站内春运期间的安全、和谐，有序的进行，东阳市驻客运西站运管站负责人吴宏良告诉笔者说：全站7人请战在春节期间放弃休息，坚守在西站一线工作岗位上。

    西站是东阳市始发全国各地的汽车客运站，目前，在该站始发的客运车有170辆、客运线路达43条，运管人员与客运站管理人员常年累月地穿行在车与人之间，有站务人员在检查车辆技术状况和驾驶员的各种证件；有的正在办理加班手续；有的在搀扶老年人、残疾人和小孩上车；有的在温馨地叮嘱着司乘人员安全行车……而“三品”检查小组人员则佩戴袖标，通过安检仪和上车前人工的抽检、排查每位旅客的行李和包裹；旅客上车后，有一位客运站务人员走上车，在核对车上的乘客人数后，向乘客微笑地说一句“祝旅客一路平安！”虽然在站场到处是忙碌的身影，但看到旅客满意的笑容，看着一辆辆客车准时始发到平安归来，此时，幸福的感觉顿时也洋溢在每位参与交通职业人的脸上！

    采访中吴宏良笑着说：“人非草木，我们站的7位职工多有亲朋好友，也想休假，但是，在这个特殊的岗位上工作，我们的责任重大，不能休这个假。春节加班不是为了个人的名利，更重要的是为了旅客的出行平安，是我们最好的幸福假期。”

    便民服务“热线”24小时敞开

    春节，东阳市在外经商、务工、学生返乡和外省市人士来东阳走亲访友，人流聚集，难免会出现打的难、乘车时不明不白遭忽悠、甚至坐上“黑车”返家被宰才明白……等等一切一切，只要你牢记96520投诉、举报、咨询热线，和出租车乘坐服务86519090热线，一切将帮你搞定。

    为更好的服务群众，春节期间，有35名女运管员为你们轮流坚守在工作岗位，热线实施每天24小时敞开，随时接收你遇到道路运输过程中的意见和建议，依据你提供的事实证据和所需的咨询，为你上传下达，及时回复调查和处理结果、连线解答你提出的问题和届时提供乘坐出租车的服务。

    巡查在路面的运征稽查员

    运征稽查员也有亲朋好友，也想和亲朋好友相聚畅谈美好的人生；他们也有家，也想和家人团聚，安享天伦之乐；他们也有恋人，也想与恋人相依，感受生活的温馨……可是，因为工作，他们不能！因为他们普通的岗位却有着不普通的职责，他们必须恪尽职守，坚持自己的岗位，为人民群众的出行保驾护航！

    春节期间，为确保旅客的出行安全、畅通、打击无证经营，维护合法经营者的权益，70余名运管员依然轮流坚守在路面稽查工作岗位。

    不放过一辆违章车，不给讲情的人一个面子，不收受车主的一点物品，是交通运管稽查人员的工作宗旨。看！稽查人员在站（场）周围又拦下了一辆客运车辆，一个标准的停车手势，一套快速的检查程序，一句温馨的话语，一句一路平安，司机满意地走了。采访中，当笔者问起稽查人员程鸿飞的感受时，他不无感慨地说“在这个节骨眼上说啥也离不开啊！别人放松休假的时间，更应是我们加班加点的时候，一切为了旅客的出行安全！”