1月27日13：00许，在服务台忙碌着的客运中心员工俞琳突然发现旁边座位上有一个黑色钱包“无人问津”，当时候车厅人来人往、俞琳将钱包上交值班站长室，经盘点，里有身份证、士兵证装有214元现金、银行卡数张。因没有联系方式。她一面利用广播、一面值班站长俞柏和通过户属村委及辖区所在新昌县澄潭派出所进行查询。

    下午2时许，一个紧急电话传来消息，原来是个军人失主因探亲返队上车心急把钱包“落”下车站，到宁波后才发现，自己的钱包丢了。这下可糟了！特别是许多证件。就赶紧给客运中心打电话。想不到客运中心工作人员这么拾金不昧，这么认真负责，钱包居然能失而复得并一样不少，着实让人意外

    次日，军人急忙委托其父亲前来认领。原也以为春运这么忙，钱包丢了肯定找不回来了的。来自澄潭镇棠村373号的丁老汉反复掏钱代儿子向车站表示感谢。客运中心领导明确告诉他说，“这都是我们应该做的，你们的满意就是我们最大的追求。”