随着高速公路通行能力不断提高，加之实行计重收费，货车单车次收取的通行费比过去有所增加。在经济利益的驱使下，极少数货车司机利用各种手段想方设法偷逃通行费，不同程度地干扰了收费管理部门正常的收费秩序。同时也给个别思想不健康的收费工作人员违规违纪以可乘之机，他们很有可能与司机合谋，达到谋取私利的目的。为维护高速公路收费工作的正常秩序，保证各高速公路经营主体的利益，严格按照收费标准依法收费，杜绝违规违纪现象发生，提高收费服务水平，就需要充分发挥稽查在高速公路收费工作中的监督检查作用。

    一、 稽查在收费工作中的作用

    稽查主要分为内部收费服务稽查和外部逃费稽查两大部分。

    通过对内稽查规范内部收费秩序，优化内部收费环境，杜绝收费员的违规违纪行为，提高收费服务质量。不断促进收费队伍素质的提高，保证和促进收费管理工作各项制度的落实。

    对外稽查主要及时发现、制止和处理各种违反高速公路收费管理规定、逃缴通行费的行为和车辆。稽查人员通过事后随机分段分析稽查，便于及时发现问题、解决问题，在总结稽查经验的基础上不断探索，采取有效措施，制止各种偷逃通行费行为。同时通过稽查的威慑作用，使被稽查人员产生一种心理效应，强化收费管理工作，增强收费工作人员遵章守纪的意识，净化收费环境。

    二、当前稽查工作中存在的问题

    （一）稽查时发现各站经常存在的问题：

    1.刷班长卡处理特殊业务时不按规定操作，刷班长卡处理特殊业务时中队长未及时填写原始记录。

    2.收费员刷卡上班后中队长未及时收回上班卡统一保管。

    3.有些监控员对于收费员换班和车道的异常情况未实时记录。

    4.个别监控员对于闯关车录像和货改客图像备份不及时。

    5.监控员交接班时内容有遗漏，影响监控工作的正常开展。

    6.大额票款未按规定保管，收费亭门未及时反锁，不能很好地保证收费资金的安全。

    7.个别收费员文明用语、微笑服务规范执行不够标准。

    （二）整体稽查工作存在的问题。

    1.个别收费站对于稽查整改通知书的执行力度不够，整改只反映在书面，没落实到实际工作中。

    2.监控员交接班内容不具体，不详细，遇到问题责任不清，同样地问题数次重犯。

    三、如何更好的落实收费稽查工作

    （一）各收费站应该做到：

    1.站长、中队长、监控员、收费员应端正态度，充分认识到稽查在收费工作中的重要作用和必要性。

    2.勇于面对自己工作中存在的问题。

    3.找出发生问题的原因，责任追究到当事人，限令整改，反馈意见整改措施落实到实处，一次整改就不能让此类问题再次发生。

    4.监控员、收费员要加强责任心，做到敬业、精业，严格按管理处的有关规章制度做好自己职责范围内的每一件工作。

    1）监控员要有集体观念，不能持“事不关己，高高挂起”的态度，要认识到即使不是自己当班发生的事情，只要是监控工作出现了问题，每一位监控员都责任。

    2）交接班时要做到交接清楚、内容具体、责任分明。如未处理完毕的上级指示，未处理完毕的本班发生的重大问题，其他收费站的协查通知及处理情况，未传达完毕的通知，设备运转情况和设备故障时间、处理情况，其他需交接代办事项处理情况等都要交接清楚。

    3）监控员应积极配合、协助稽查人员开展稽查工作。

    （二）稽查工作人员应该做到：

    1.稽查工作人员必须具备良好的职业道德、较强的工作责任心和洞察问题的能力。稽查人员应当熟悉收费政策和相关业务及工作流程，懂得一定计算机应用知识。坚持原则、实事求是、秉公执法、不徇私情、对发现的问题不迁就，对违规违纪行为敢抓敢管，查处得当，纠正及时。

    2.稽查人员应当严守稽查纪律，不得传递泄露稽查计划及安排。

    3.在稽查中发现问题立即下达整改通知书，限期整改，情节严重的必须及时逐级汇报。    

    4.结合工作实际，编写《高速公路收费稽查手册》，使稽查工作标准化、规范化，为以后的收费稽查工作提供理论依据。

    稽查作为高速公路收费工作的重要督查手段，在坚持“预防为主、查处为辅”的工作指导思想，遵循“公平与公正相结合”、“教育与处罚相结合”、“纠正与预防相结合”的原则下，对收费工作人员要加大职业道德教育，法律法规教育力度，使收费工作人员时刻保持冷静的头脑，增强自觉抵御外界诱惑的能力；同时不断提高各种监控和稽查手段，加大稽查力度，杜绝各类违法违纪现象的发生。