时下,我们交通部门有不少单位正在创建和谐单位,笔者认为创建和谐单位,要结合各单位工作人员日常工作、学习、生活的实际,切实从三方面入手抓实抓好抓出成效。
首先要求员工在单位要做一个和谐的工作人员。
一是注重学习。认真学习和谐理论和科学发展观,深刻领会创建和谐机关的目的和意义。积极参加各类知识和业务技能培训,提高管理水平和工作艺术,努力成为一专多能的有用人才。
二是关系和谐。工作人员之间分工协作,职责明确,恪尽职守;同志之间团结友爱,互帮互助;领导、群众关系融洽,相互尊重、相互支持。
三是内外融洽。严格执行收费纪律,切实做到“应征不漏、应免不征”。积极宣传收费政策,妥善处理各类征缴矛盾。坚持做到:对初次违章车主,给予补票放行处理;对轻微违章车主,以教育补票放行为主,即使需要进行处罚的,也要坚持教育为主,处罚为辅,处罚标准就低不就高,体现和谐收费的亲情化、人性化。
四是和谐管理。以人为本,引入亲情化、人性化管理模式,把管理对象、服务对象当作亲人看待,放在与自己“平行”的位置,杜绝高人一等的的观念。严于律已,宽以待人,多进行换位思考,多开展平等对话,多一些宽容,少一些苛刻,多一点循循善诱,少一点空洞说教。换位思考理解人,真心诚意感化人。
五是创新服务。积极探索和推行亲情服务、预约服务、上门服务、延时服务,在四个收费点为过往车主提供便民服务,形成征缴良性互动,与车主之间构建和谐、融洽、协调的缴费关系。
其次要求员工在生活中要做和谐的家庭成员。
一是夫妻和睦。夫妻间相敬如宾,互谅互让,共同承担起家庭责任,生活上多体贴,事业上多支持,促进家庭生活健康向上。
二是要加强子女教育培养。加强与学校沟通,教育引导子女养成良好的生活、学习习惯,遵守纪律,礼貌待人,促进子女的健康成长。
三是要孝敬长辈。中华民族的传统美德是尊老爱幼,长辈们含辛茹苦养育我们,如今他们年老了、体衰了,更需要我们从生活上、精神上关心他们、体贴他们。常回家看看,常问问寒暖,体现人间真情。
四是和睦邻里。俗话说“邻里好,赛金宝”,邻里之间和谐相处,遇事互谦互谅,互帮互助,多一分真诚,少一份歧视,多一份关爱,少一份冷漠,共建和谐邻里关系。
再次要求员工在社会上要做和谐的公民。
一是严格遵守社会公德。树立正确的人生观、价值观、世界观,明礼仪,知书理,努力提高法制意识、责任意识、服务意识和奉献意识,自觉遵守公共场所纪律和法律法规,不违纪,不违法。
二是积极参加社会公益活动。俗话说“与人玫瑰,手有留香”。积极参与扶贫帮困,捐资助学活动,把爱心送给贫困学生,把爱心递给孤寡老人,把爱心送给贫困家庭,把爱心送给社会,形成“我为人人,人人为我”和谐互助局面。
三是要大力倡导健康向上的生活方式。多处志趣相投、共同进步的朋友,共同学习,共同提高。多开展品味高尚,积极向上的文体活动,提高个人道德素养和文化品味,做一个行为高尚,举止高雅的人。
四是要坚持做到廉洁自律。积极参加廉政教育、警示教育,树立正确的权力观、地位观、利益观,常怀律已之心,正确对待权力,正确对待金钱。
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