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服务旅客 重在细节
来源:中国道路运输网在线通讯员 江西新世纪汽运集团 姜峰 2012年2月29日16:40

     保障春运,让辛苦了一年的人们平安、顺利地回家过年,是交通运输等部门和众多旅客的共同心愿。

     站务分公司从经理到售票员,从值班站长到检票员,总站、东站、南站、火车站招呼站、签章点等各岗位人员全体动员、放弃休假,奋战在一线。

    春运正值高峰,无论是旅客运输、还是行包运输都承受着巨大的压力。但站务分公司今年的一些细节服务,还是给春运洪流加入了不少温馨的颜色。

     在总站的候车大厅里,随处可见带着醒目标志的安检仪工作人员在疏导客流,引导旅客安检。省劳模张俐珍说:“每天引导多少个旅客都记不清了”。

     在客运东站,今年春运期间做了细分:改变售票员作息时间,早班提前30分钟到岗,提早开窗售票,以此来分流旅客和服务旅客。提前将春运票价在醒目位置进行公示,现场解答旅客的凝问。

     在汽车南站,随时看到工作人员推着手推车来回走动,免费为候车的旅客供应热开水。

    在火车站招呼站,及时运力调度,保证高效的运输效能,让公路与铁路无缝对接得更紧密。

(值班编辑:郭艳超)
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