备受关注的2012年春节运输工作降下帷幕。回望春运，客运总公司按照集团公司总体部署，充分发挥主力军作用，以“安全、有序、顺畅、和谐”为总体目标，坚持科学组织、安全为先、优质便捷、和谐有序的原则，运力准备充足，实现了旅客走得安全，走得及时的工作要求，经受住了政府和社会各界对我们的这场大考，圆满完成了春运任务。

    回望春运，客运总公司干部职工忘我工作，舍小家顾大家，全力以赴保春运，他们当中有每天奔波在途中的司乘人员，有查隐患保安全的一线安管员，有悉心组织生产的调度员，有不分昼夜抢修车辆的维修师傅们，有殚精竭虑组织和指挥生产经营的各级干部及管理人员……大家在岗位上尽职尽责、努力发奋地工作着。正是这种无怨的付出和奉献，为2012年的春运谱写了一曲曲感人奋进的赞歌。

    未雨绸缪，全力备战

    2012年春运被誉为史上最早春运，客运总公司提早进入备战状态。按照集团公司要求，总公司认真做好春运动员和工作安排，预测分析客流变化情况，高度关注铁路客流及运力，提前进行票价调整，准备好定制运输服务的各项准备工作。同时坚持把安全工作放在首位，提早对参运车辆进行再排查，加强例保检查力度，对参运驾驶员进行安全警示再教育。今年春运前，为了给驾驶员创造一个好的休息环境，总公司新增设了四个服务区驾驶员休息点，严防“三超一疲”现象的发生。精心备战，是今年春运的特点之一。

    关键时刻，我们勇担当

    大年初二，郑州火车站部分列车临时停运，为了满足人民群众的出行，客运总公司干部职工克服困难，坚守一线，准备了充足的运力，全力以赴迎接这次政府和社会各界对我们客运人的考验。在汽车中心站和生产指挥中心，集团领导亲临现场，总公司和各分公司的领导更是身先士卒，大家密切关注客流动态，及时分析，合理调配车辆，站运紧密配合，确保旅客走得及时。在这春运工作中的关键时刻，客运干部职工勇于担当，经受住了社会各界的考验，担当起了这份为广大旅客服务的社会责任，做到了让政府满意，人民群众满意。关键时刻，勇于担当，是今年春运的特点之二。

    主动出击，发挥运力

    2012年春运，客流整体呈现平稳的态势，春节成为“客流分水岭”——节前客流增加，节后客流减少。由于今年春节时间相对提前，且元旦和春节相距较近，节前，出行旅客相对集中，学生放假，务工人员回乡，加上探亲流，客流与去年相比有明显增长，流向也以省内为主；节后，客流平稳，与去年相比客流出现下降的现象，主要方向是广东、江浙等外省，主要原因是各个高校开学时间不一，各地市外出务工人员从本地直接包车外出。

    总公司和各分公司针对客流特点和流向，主动出击，科学组织运输，采取了异地组客的方式，为旅客提供定制服务，同时深入大型企业、院校等旅客集中地，安排组织直达运输包车。春节前，总公司针对富士康员工、大专院校等客流集中的单位，制定了详细的运输方案，准备了充足运力，提供门到门服务，大大方便了旅客出行。节后，总公司积极协调，寻找客源，部署组织倒发车工作，春运期间，总公司共组织异地包车195台次，主要发往广东、江浙、驻马店地区、南阳地区、平顶山地区等，确保了春运效益最大化。同时对条件允许的线路进行中途组客、配载，进一步提高了返程实载率，提高了运营效益。主动出击，发挥运力，是今年春运的特点之三。

    齐心协力，春运任务圆满完成

    一年一度的春运是客运企业最繁忙季节。为交出一份让社会各界满意的考卷，总公司所属各分公司大局意识强，相互协作、相互支持，站运紧密配合，密切关注客流动向，统一调配运力，及时加班运送旅客，实现了旅客走得及时、走得安全、走得满意的工作目标，这是今年春运的又一显著特点。

    据统计，今年春运，客运总公司完成旅客发送量498.2万人次，发送班次113285个，加班（包车）4533班。同时，在优质服务、安全生产、职工生活等方面，都取得了较好的效果。

    难忘的春节运输工作的帷幕已徐徐降下，但那一幕幕感人的场面使我们难以忘怀……