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[浙江]丽水市运管处举办96520举报投诉岗位培训
来源：中国道路运输网在线通讯员 黄建波 2012年6月8日8:5

根据省局《2012道路运输行业文明服务工作要点的通知》和《关于开展争创“96520”服务标兵活动的通知》要求，2012年6月7日丽水市运管处举办96520举报投诉岗位培训，各县（市）所（局）96520投诉受理中心一线话务人员参加。

 
    此次培训内容有现场模拟测试、电话沟通技巧浅谈、投诉举报受理单录入分析及规范等。培训让一线接线员进行面对面的受理模拟，从语气、语调调节，电话沟通技巧运等用让学员深受教育，有助于大家在今后的工作中得到运用，树运管“96520”窗口的良好形象。
（值班编辑：Online Team）
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