交通运输窗口,不断加强窗口建设，以强化队伍素质，改善服务质量，提高办事效率，确保群众满意为目标，注重“三抓”，取得实效。

一抓教育培训。结合“作风建设年”活动，对照检查、自我剖析、整改提高、写体会文章，提高教育实效。提高窗口人员素质。建立了一支思想好、作风硬、肯吃苦的队伍。

二抓窗口建设。交通窗口坚持以“五星级”示范窗口和省市文明窗口的创建标准，落实窗口的规范化服务，严格按照“五不让”和“五星级”服务规范和示范窗口的标准要求，抓好窗口工作的落实，让办事群众体验到窗口的温馨服务。

三抓办事高效。克服窗口办件多、审批量大的困难，提出“服务要用加法，提速要用减法”的口号。压缩办件受理到现场勘查等环节上的时间，提高办件速度。窗口人员落实首问责任制和AB岗制，对群众提出的问题有问必答，做到解释一口清，受理一手清，不让办事群众多跑一趟路。（徐南萍  曾玉萍）