为进一步夯实文明城市创建基础，提升行业文明创建水平，近期，贾汪运管所深入开展“沟通零距离、服务零投诉、管理零缝隙”主题创建活动，在实际工作中, 区运管所紧紧抓住“三零”目标优化服务、消除管理障碍，增强服务功能，转变工作作风，提高工作效率。
　　一、优服务, 力求服务 “零投诉”。运管部门是直接面对群众的一线服务窗口，贾汪运管所努力提高服务水平，不断完善服务承诺制，统一印制监督卡，公布监督电话，设立意见箱，强化社会监督；在运政服务大厅设立协办员，认真倾听群众的办事要求，全程协助办理业务；以此构建方便群众办事的快速通道，实现服务的全覆盖和多样化。
　　二、强管理, 力求服务“零缝隙”。贾汪运管所紧抓流程管理，完善窗口岗位职责，积极做到群众来办事有迎声，询问有应声，办事有回声，批评无怨声，表扬有谢声；同时要求窗口人员服务热心，解答问题耐心，接受意见虚心，密切了与前来办理业务的运输业户关系，提升了服务能力，打造了服务性窗口部门新形象。
　　三、转作风,实现沟通“零距离”。通过组织全体干部职工学习业务知识、开展大讨论活动、撰写心得体会等方式着力解决作风不实、定位不准等问题，切实转变工作作风，提高工作效率，坚持将为群众办实事、解难题、做好事作为重点贯彻活动始终。同时，指派分管领导认真接待和处理群众来信来访，诚恳听取服务对象的批评和建议，自觉改进工作，并自觉接受群众监督。（李昕彤）