2011年10月26日上午9点，邳州市客管处处长陈智走进邳州人民广播电台“行风热线”直播室，围绕城市客运交通管理工作，现场解答了群众反映的热点、难点问题。
   

在节目过程中，许多热心的市民不断打入电话，就自己遇到的出租汽车不好打、服务态度不好，不出据发票；电瓶三轮车横冲直撞及乱停乱放；“黑车”打击和处罚处理；燃油补贴发放；人力车取缔等九个相关问题进行了详细地询问，陈处长仔细倾听了群众反映的每一个问题，并逐一认真进行了详细地解答，通过电波使行业管理部门与广大市民作了一次“零距离”的交流，拉近了行业管理同市民之间的距离。
    此次直播，为群众答疑解惑的同时，也了解到群众关心的执点和难点问题，对推进下一步的行业管理工作提出了更高的要求。陈处长表示客管处将与公安部门联合，进一步加大行业管理力度，认真妥善解决群众反映的问题，从而促进邳州客运出租行业的健康、稳定、有序发展。