为深入贯彻落实学习实践科学发展观，夷陵区客管处，认真结合行业实际，在行业内开展深入的调查研究。为培养从业人员的优质服务意识、节能意识、爱心意识、大局意识、协调发展的和谐意识，努力打造我区出租车行业的优质品牌，客管处以夷城客（2009）9号文件明确制定了以“创文明行业、建和谐夷陵”为主线的“一线三活动”系列实践活动方案。

    一是以“创文明行业，建和谐夷陵”为主线，在行业内开展“传优质服务，做文明使者”的活动，以培养从业人员文明、优质服务意识，活动要求优质服务率达到60%以上；

    二是以“创文明行业，建和谐夷陵”为主线。组建“和谐车队”，下设“文明班组、爱心班组和节能班组”，在班组内开展节能活动、爱心献血活动、帮贫扶困等具体活动，并在建国60周年之际，与福利院联合开展“送老人喜看新夷陵” 活动。以提高从业人员的节能意识、爱心意识和和谐意识，活动要求出租车双燃料更新率达到100%，有效投诉率不大于1%，参加爱心献血、扶贫帮困人次不低于从业人员的人数50%，

    三是以“创文明行业，建和谐夷陵”为主线，开展能力建设活动，通过全员培训、学习，提高从业人员的学习力、敏锐力、创新力、组织力、团结力、自律力、免疫力、执行力和服务力，从而提高和谐发展能力。

    活动将在5月，以“鲜血挽救生命，真情回报社会”活动为契机，在平湖小广场，举行创建活动启动仪式。