达拉特旗交通运输管理所隶属于鄂尔多斯市交通运输管理处，是负责全旗道路运输行业管理的行政执法机构，担负着全旗道路旅客运输、道路货物运输、机动车维修、道路运输站（场）经营的管理任务,具有点多、面广、线长、流动性强的特点。

达旗运管所从2001年被内蒙古创建青年文明组委会命名为“青年文明号”以来，本着“公正廉洁、高效服务”的运管精神，以“作风过硬、纪律严明、廉洁奉公、争创一流为奋斗目标，以“服务人民、奉献社会”为宗旨，以规范化管理建设为导向，以提高职工素质为根本，认真开展了青年文明号创建活动，有力地推动了全所各项工作的健康发展。

    一、基本情况

    我所现有在岗职工33人，平均年龄35岁，中共党员15人，共青团员5人；中级职称16人、高级职称1人；大中专以上学历占100%。所内下设9个股、站、队、室。全旗现有营运车辆7000多台，汽车维修业户136家；全旗共开辟各类客运班线52条，20个乡镇（苏木）和206个行政村已全部开通客运班线。

    二、加强思想政治教育，提高职工素质

    要求职工做“四有”职工、文明市民，树立正确的世界观、人生观、价值观，经常开展思想、法制教育和业务培训活动。为了给职工创造良好的学习环境，所内设立了阅览室，购置图书4000余册，使职工可以在业余时间不断充电、学习。同时还要求职工记工作笔记、写心得体会，理论联系实际，做到学习就要有提高，教育就要有结果，学业务、学文化蔚然成风。

    长期开展周五学习制，举办法制学习讲座、座谈会、培训班等形式，加大对全所运政人员的法律知识、业务知识的培训教育。同时，鼓励职工参加成人自考和函授学习，分期分批选送人员到先进地区、先进单位学习，所里还定期举办每年不低于2次的法律知识考试，对考试成绩优异者给予奖励。

    与此同时，每年都坚持至少两次军事化训练，每天早晨提前40分钟上班，开展军事化训练、升国旗仪式和晨练活动，增强了职工的身体素质，也使集体主义向心力更加凝聚。

    三、加强执法队伍建设，提高服务水平

    我们历来把建设一支素质高、作风硬的职工队伍作为依法行政工作的重点来抓，大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范。不断强化职工爱岗敬业意识，引导职工“热爱运管，献身运管”，立足运输管理工作，为群众办实事，为社会做贡献。

    （一）为给广大出租客运经营者创造公平合理的竟争环境，我们在打击无证“黑车”过程中，利用报纸等形式进行大力宣传，告知乘客怎么去识别“黑车”，并说明乘坐“黑车”的危害性。还利用奖励举报等多种形式，多次出击查处“黑车”，对其予以了重创，从而也维护了合法经营者的经营行为，保障了其合法权益。在解决经营活动中的难点问题上，我们主动与相关部门协调，把交警工作人员请进所里，统一给出租车经营者按最低标准换发牌证，为经营者提供全方位的服务。在为经营者提供优质服务上，我们还与公安、工商、税务、银行、保险等相关部门协调配合，方便了经营者，进一步提高了我们在经营者心中的地位。群众越是信任我们，我们越是积极主动地为他们提供服务。在维护经营者的合法权益方面，特别是治理公路“三乱”问题上敢顶敢纠，先后多次与毗邻地区及有关部门联系，纠正并返还了多起对我旗运输业户的不合理收费，讨回了公道，维护了运输业户的利益。

    （二）在日常工作中，我们要求每位职工文明执法、微笑服务，接好每一个电话，处理好每一件事情。设立所长专线电话，推行“节假日照常上班”、“弹性工作制”和“24小时随叫随到服务制”，不管是下班还是节假日，业户什么时候需要就什么时候提供服务，有效地将承诺制落实到实处。在提供方便快捷的服务中，我们简化办事程序，实行“首问负责制”，对经营者提出的问题，不论是当面提出还是电话询问，不论是与本行业有关还是与本行业无关，都要给予满意的答复，绝不允许有“不清楚”、“不知道”等让经营者感到失望的话语。给经营者能一次解决的，决不让其跑第二趟。为此还推出了“一厅式办公、一条龙服务”，主动与工商部门协商，专门指派一名工作人员到我所办公，为经营者办理工商营业执照提供方便。为使职工彻底转变作风，树立和强化服务意识，培养既精于管理，又善于服务的新型人才，我们举办“假如我是经营者”专题演讲活动，来深化和巩固职工的服务意识。观念的转变，理顺了职工的观念，也就消除了过去“门难进，脸难看，话难听，事难办”的四难现象，真正做到“在执法中服务，在服务中执法”。每年向运输经营者发放“交通运政单位服务发问调查表”和“行风评议调查表”中，群众满意率名列茅。

    （三）开辟绿色通道。为保障农副产品运输车辆畅通无阻，我所想群众之所想，急群众之所急，办群众之所盼，坚持“能马上办的马上办，有困难的想法办”这一办事原则，建立起运输农副产品的农村车辆的绿色通道。对运送农副产品的车辆坚持不查、不扣、不罚，坚持教育为主。这条绿色通道的开通，减轻了农民的负担，极大地方便了农副产品进城，促进了城乡交流，受到各乡镇老百姓的赞扬。

    四、加强党风廉政建设，塑造运政形象

    为适应市场经济体制的新要求，我们不断加强制度建设，提高运输管理的廉政建设。从仪容风纪到执法服务，制定了严格的奖惩制度，设立了服务监督台，实行所长值周检查制度，发现问题随时记录、随时反馈、随时纠正。建立了内部监督制约机制和外部监督机制，完善了责任追究制度，提高了执法的严肃性，为开展党风廉政建设提供了强有力的保障。因此，所领导班子郑重提出“从我做起，向我看齐”的口号，任何时候，任何情况下，不搞特权，要求职工做到的，自已首先做到；要求职工不做的，自己首先不做,从“不吃经营者一顿饭、不吸经营者一颗烟”做起，将勤政廉洁工作确实落到实处。严格执行“禁烟令、禁酒令”、实行便衣制，内外勤人员严格执行交通厅制定的“十不准”。另外，为把承诺制落到实处，设置了意见本、举报箱及举报电话，从人大、政协、新闻媒体等社会各界聘请了18位行风评议员，广泛听取社会各界及广大群众的意见和建议，集思广益，征求对运管工作在党风、政风、行风建设工作中的意见。这一系列改革措施的出台，使我们的服务质量有了明显的提高，并树起“三个榜样”：做所长的要给股、队、站长们做榜样，股、队、站长们要给职工们做榜样，职工要给经营者做榜样。为此，“三个榜样”带来“三个同样”：领导在与不在一样，上级检查与不检查一样，说的与做的一样。

    五、加强共建扶贫工作，争当文明使者

    心系百姓送温暖。几年来，每逢建军节和元旦来临之际，我们都要到共建单位进行慰问，与驻旗武警中队举行“警民共建联谊活动”，进行实弹比赛，让职工受到“爱我中华、崇尚国防”的爱国主义教育，也给驻地官兵送去了温暖和关爱；在开展“帮扶救困”工作中，坚持“扶一户、富一村”的目标，给敖包梁乡两个行政村捐助现金２万元，还配合乡政府开展农民“电视扶智”工程，捐赠彩色电视机8台；在开展“手拉手城乡共建精神文明”活动中，与青达门中心小学架起连心桥，为该校赞助大量的教学设备和书籍，并长期资助该校5名失学儿童就学，受到该校全体师生的称赞，为实施全社会尊师重教和“希望工程”建设做了大量工作。许多当地的老百姓夸奖我们是“三个代表”的忠实实践者，每位职工也都深受鼓舞，不断向社会播撒爱的种子。几年来，为素不相识的病患者和遭受自然灾害的灾民捐款捐物折合人民币6万多元。2005年,我所又积极响应旗委、政府号召，为向白泥井镇捐助养殖小区建设资金5万元；在与驻地武警中队开展结对共建活动中，为该中队捐赠桌椅16套，用于改善该中队的生活需求，所做好人好事不计其数……

    我们的付出并不图什么回报，然而群众心中有杆秤，每年都有经营者代表和各地群众自发地向我所赠送“执法严明、公平公正”、“爱岗敬业、文明服务”等锦旗或感谢信到我所致谢，我们的文明服务和热诚之心赢得了社会和运输者的信赖和理解；老百姓称我们是“爱心使者”。中央电视台二套节目“信息栏目”中于2002年8月份对我所进行了全面报道，《中国交通报》、《内蒙古交通报》、《内蒙古晨报》、《鄂尔多斯日报》、《鄂尔多斯晚报》等媒体也对我所进行了多次报道，我们的工作得到了更多人的肯定。

    六、继续保持成绩荣誉，虚心创造未来

    精神文明建设带来了物质文明建设的快速发展，使我所的三个文明建设工作硕果累累，而且一路攀升,先后被评为“全国交通系统文明示范窗口单位”、“全国道路运政管理文明单位”、“全国创建文明行业先进单位”。2005年月1月份，我所又捷报频传，被评为自治区首届人民满意执法单位标兵”，内蒙古电视台新闻综合频道对此进行了多次报道。

    “千里之行，始于足下”，成绩属于过去，我们的工作仍然任重而道远，达旗运管所全体职工将以饱满的政治热情和严谨的工作作风，抢抓机遇,开拓创新，争取在今后的工作中百尺竿头，更进一步！