今年“十一、中秋”双节期间，丽水市景宁县客运行业按照“早准备、早安排、早部署、早落实”的原则，明确责任、落实措施、强化监管、全力以赴，圆满完成了黄金周旅客运输保障任务，未发生一起安全事故和旅客滞留事件，实现了节前制定的零滞留、零事故、零投诉的“三零”目标。

　　在客运调度方面，今年的黄金周呈现了“中间松，两头紧”的特点，先后出现了节初和结束时两次客流高峰，主要以返乡探亲和外出访友旅客为主，虽然车站内旅客较多，但旅客出行还是秩序井然，没有出现误班和旅客滞留现象，实现了旅客“零滞留”。

　　在客运安全管理方面，在节前对客运站场的管理状况、参运车辆的技术状况、驾驶员人员的从业资格状况、各企业的安全责任落实情况等进行了全面的检查，并且在8天假期内每天安排3人以上进驻客运站场，实施领导带班，强化了假日值守，克服了天气因素对运输安全造成的影响，期间未发生一起安全生产事故，实现了“零事故”。

　　在市场监督方面，充分发挥“12328”等热线电话的监督管理作用，指派专门人员负责，全天候受理旅客投诉和各类信息的咨询，变行业监督为社会和行业共同监督，为旅客提供一个方便快捷的投诉和咨询渠道，牢固树立“以人为本”的理念，认真执行服务标准和规范，实现了旅客运输“零投诉”。

　　通过行业全体人员的努力，实现了旅客运输“零滞留、零事故、零投诉”，确保了旅客“走得了、走得好、走得放心、走得安全”，圆满完成了“双节”道路旅客运输任务。