今年以来，泗洪县运管所根据阶段性的工作任务，注意加强与运输经营者的沟通交流，适时召开出租汽车行业、客运经营者和执法监督等不同类型的座谈会8次，向经营者通报运管的工作情况，认真听取他们对运管的工作意见和建议，讲明阶段性的工作任务，请他们在政行风建设、安全生产、文明创建上和新的工作任务等环节上求得经营者的理解和支持，为道路运输行业的管理出谋划策，经营者有困难、有意见、有建议可以在座谈会上诉说，能当场解决的当场拍板解决，不能解决的也说明情况给参加座谈会的经营者一个满意的答复，为依法履行监管的职责奠定了群众的基础，缩短管理者与经营者的距离。

    泗洪县运管所经常换位思考，做好出租汽车行业的监管工作，深受从业人员的好评。

    一是建立了出租汽车经营者与行业管理部门的沟通机制，经常听取经营者的意见和建议，及时掌握经营者和从业人员的思想动态，了解驾驶员的困难和诉求，教育广大出租车驾驶员依法维护自己的权益，通过正常渠道反映意见和建议。对出租车驾驶员的合理诉求能及时给予解决的，当场解决；对于不合理的诉求耐心做好解释，加强正面的引导。二是为维持出租汽车行业的稳定，保护合法经营者的权益，严厉打击非法客运经营行为，去年到现在共查处各类非法运营车辆180辆，有效地改善出租汽车经营环境，保障了合法经营者的权益。三是坚持在出租汽车行业中，开展“五个文明、五个提升”活动，即：“语言文明、仪表文明、车容文明、行车文明、经营文明；提升服务水平、提升服务形象、提升服务素质、提升服务风尚、提升服务技能”，引导他们遵纪守法、依法运营，不断提高出租车驾驶员的法制观念和服务水平。四是随时掌握出租汽车的运行动态，做好疏导和法律法规、政策方面的宣传解释工作，密切与经营者的信息互通，及时化解各类不稳定因素和苗头，妥善处理并做好矛盾化解工作，发现异常及时报告和处置。五是畅通投诉渠道，对经营者和群众的来信、来电、来访、安排专人负责，及时受理，结案率达100%。