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[江苏]新沂市窑湾交管所人性化执法树形象
来源:中国道路运输网在线通讯员 新沂市交通运输局 童超 2012年8月20日11:43

    窑湾交管所结合工作实际,最大限度的延伸服务触角,转变工作作风,在执法过程中坚持温馨化提示、亲情化服务,用文明的语言、理解的心情、规范的服务去管理。
   
    窑湾镇是新沂市旅游重点开发的乡镇,保障通往古镇的道路畅通、安全、美观是窑湾交管所工作的重点。但由于窑湾地理位置的特殊,加之前期当地居民并没有接触到关于维护路产路权的相关知识,这让交管所的工作开展非常困难。为提升该所在社会和在人民群众心目中的地位,窑湾交管所以争创“文明窗口”、“文明单位”为契机,密切同人民群众、同车主的血肉联系,把为车主服务、为人民群众谋福放在首位,用文明的语言、行动、态度善待人民群众,实行“一把椅子、一杯热茶、一个微笑”的服务,得到了群众的好评和肯定;对前来咨询事宜的车主,执法人员做到了百问不厌、耐心解答,使他们乘兴而来、满意而归。。在执法过程中,车主对执法人员做出的处理不理解、不接受的,执法人员动之以情、晓之以理、耐心解释,把车主的疑问、不解、困惑摆在阳光之下。使他们对执法人员的处理结果心服口服。从而,用实际行动联系了群众、加强了团结、融洽了气氛。

(值班编辑:郭艳超)
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