文明行业具有明确标准和细致要求，几年来，铜山交通运输局本着“硬件”做硬，“软件”夯实的精神，扎实打造行业文明。一是努力改善工作环境，提高服务条件。在资金十分紧张情况下，先后投入千余万元改建机关办公楼、运政服务大厅、基层交管所以及服务“窗口”。特别是，为了优化社会服务，投入100多万元，为服务“窗口”安装电脑，推行网上办理业务，并为客车、危险品货车和稽查车安装GPS，利用现代科技，文明服务社会。该局坚持依法行政文明执法，全面推行“两公开一监督”，公布服务热线、服务承诺制以及首问负责制、AB角工作制、许可限时办结公示制、业户办事预约制、节假日工作制等，并在全市率先推行基层“窗口”标准化建设。二是积极策划一系列活动，大力营造交通服务文明。在全行业普遍推广“您好”工程和“满意在我心中”活动。在全体员工中广泛开展争当“文明交管员”、“文明稽查员”、“文明机关工作人员”、“学会文明走路，文明开车，文明说话”、“迎奥运、讲文明、树新风”等竞赛活动。在各服务“窗口”以及施工、生产车间、车队，扎实推广文明、卫生、环保和绿色服务，并于今年富有成效地开展“三零”即“沟通零距离、服务零投诉、管理零缝隙”主题活动。在“创建全国文明城市”、“乡风文明、城乡结对共建”等活动中，我局履职尽责，受到区委、区政府表彰。