大余县行政服务中心推行753工作法，实现多视角监督。即畅通电子评价器、互联网、监督电话、监督卡、意见箱、直接投诉、问卷调查等7种渠道，采取现场检查、动态监控、群众感知、服务回访、窗口互评等5种方式，充分发挥群众、中心管理层、部门窗口等3个监督主体作用，进一步增强窗口人员做好审批服务工作的自觉性、主动性和创造性，从而提高了行政审批效率。一是实行大厅巡查制度，由中心信息股在大厅巡查，负责大厅的督查工作，每天不少于4次检查。二是实行电话回访，每周随机回访10名来大厅办事的群众和企业，了解窗口的服务情况和群众对窗口服务的意见和建议，根据群众的需求，及时完善工作措施。三是进行满意度调查，在大厅醒目位置设立了服务监督箱，印制了服务监督卡，由办事群众和企业对窗口工作人员进行投票测评，及时了解群众对窗口服务的满意率。通过753工作法，全方位提升了服务手段和服务效率，树立了审批服务工作阳光高效的新形象，赢得了群众和企业的赞誉。（刘丽华 徐南萍）