新沂市运管所法制科以创建人民群众满意的窗口为目标，以加强政风行风建设为抓手，紧紧围绕加快全市道路运输事业的发展，以人为本，牢固树立科学发展的理念，在运管所窗口着力唱响“服务发展”主旋律。为实现运政行政执法零投诉、零复议和零诉讼的目标，多措并举，提高运政执法人员依法行政和为民服务水平。

    一是落实执法公示制度，充分利用政府网站，新沂市局网站，执法窗口等，将交通行政执法过程中涉及相对人的权利、义务以及执法依据、操作程序、监督措施、举报方式等向社会公示，接受社会充分监督。

    二是认真贯彻落实执法过错责任追究制，坚持重大案件集体研究制，增强重大案件的透明度和合法性。进一步提高交通行政执法效能。

    三是建立执法预警机制，强化实时监控，及时发现纠正问题，加大行政执法监督力度，严格实施监督检查，坚持明察暗访，跟踪问效，开展不定期的执法检查活动。

    四是加强服务沟通，努力化解争议和矛盾。针对运管法制的难点热点问题，及时向法制局、法院、检察院、法律顾问等部门专家进行研讨请教，形成可操作性的合理性针对措施，及时解决突出问题，及时化解社会矛盾、解决行政争议。（李思猛）