新沂市运管所法制科在文明创建工作中不断提高全所行政执法工作群众满意度。全所干部职工充分发扬主人翁精神，不断提升行政执法水平，提高服务意识和工作效率。开展“四个一”服务，全体运政人员接听电话先问一句好、见面一张笑脸迎、办事一把椅子坐、离开一句暖话送，推行“一站式”服务，做到高效、快捷，首问负责一次性告知制度；依法加强队伍管理，依法行政，文明执法，严格行政审批项目，简化行政审批程序。不让办事群众出现多跑腿现象。一方面，在行政许可办证大厅和违章处理中心专门添置了方便相对人的座椅、眼镜、笔、开水及一次性水杯等，为群众营造了一个清新舒适的办事环境。运管所始终把“为您服务是我的职责、您的满意是我的追求”作为运管系统文明创建的出发点，受到社会各界的赞誉，自觉接受当事人和社会各界的监督。全年没有一起被新闻媒体曝光事件，没有造成一起群访和集访的事件发生。（李思猛）