俗话说：火车跑得快，全靠车头带。只有建设“政治坚定、开拓创新、团结协调、廉政勤政”的领导班子，不断提高领导班子成员科学判断形势、准确把握大局、驾驭复杂局面和严格公正执法的能力，才能带出过硬的队伍，使各项工作更好地适应经济社会发展的需要。上饶市城客处自成立以来在领导班子建设方面，始终坚持从“四个强化”出发，取得了卓著成效，使该处干部队伍的整体素质有了显著提升。

    一是强化思想政治建设，着力提升执政水平和能力。领导班子政治坚定不是抽象的概念，它体现在领导班子工作水平和执政能力上，体现在队伍的凝聚力和战斗力上，体现在队伍是否纯洁上，体现在队伍整体执法水平和服务质量上，体现在群众满意率上。因此，该处自成立以来致力抓领导班子的世界观、人生观教育，坚持用毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想武装自己，牢固树立科学发展观，做到政治坚定，过好“三关”（即：信念关、权力关、利益关），不断加强党性修养锻炼，提高领导班子工作水平和执政能力。

    二是强化廉政勤政建设，着力提升防腐拒变能力。为贯彻落实胡锦涛总书记对广大党员干部提出的“要牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观和正确的权力观、地位观和利益观，常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心，真正经受住权力、金钱、美色的诱惑，永葆共产党人和人民公仆的革命本色”的要求。该处班子不断加强反腐倡廉建设，紧紧抓住容易滋生腐败的重点部位和关键环节，在日常生活中做到“四个管住”（即：管住自己的头，不该想的不想，别人富了眼不红，别人穷了心不安；管住自己的嘴，不该吃的不吃，吃了人家嘴软；管住自己的手，不该拿的不拿；管住自己的脚，不该去的地方坚决不去），努力从源头上预防腐败问题的发生。

    三是强化作风建设，着力提升班子影响力。领导班子的思想作风如何，将对职工队伍产生直接影响。加强班子作风建设，关键在于领导班子内部要坚持和健全民主集中制。该处一直坚持重大问题集体讨论决定，凡属方针政策性的大事、全局性的问题等，都由领导班子集体讨论、充分酝酿决定，并按照少数服从多数的原则表决。对集体的决定，任何人无权改变，个人或少数人有不同意见允许保留，但必须无条件服从，并在行动上积极执行，不断提高领导班子的凝聚力和战斗力。

    四是强化创新能力建设，着力提升创新能动性。可以说，创新是一种观念、一种责任、一份风险、一个挑战；是压力，也是动力；是机遇，也是希望。创新，就是要善于从开拓性、预见性、超前性来思考问题，并能把握好机遇与挑战、继承与创新、与时俱进与稳步前进的辩证关系，在解决新课题的实践中能及时抓住机遇，实现目标创新。没有新思路就没有新出路，也就不可能取得新突破。如为提高了全体员工的创新意识和创新能动性，该处去年实行了“务虚工作奖励制度”，凡为本单位工作出谋划策、提出有开拓性建议并被采纳的，将给予一定的物质或精神奖励。据悉，2011年该处有一名员工荣获此奖。