2月21日13:40分，沂水县运输公司办公室的电话铃声突然响起，“你好，我是乘客小王，刚从诸葛做车到站，由于着急去临沂，我的一个背包落在了车上，车号已记不清了，里面有我的身份证、驾驶证、银行卡等重要证件，麻烦您帮我找找，因为我还要等着急用”

    放下电话，工作人员立即通知城乡客运站的值班站长，按照发车时间表查找，经过反复联系核实，确定为鲁QP4896车。但是该车已经返回，驾驶员接到车站的通知后，立即联系其它进站车辆将背包带回。

    就在小王准备放弃乘车的时候，城乡客运站工作人员把包送到了小王的面前，他双手接过背包，激动地热泪盈眶，连声说:“谢谢你们了”。