鄞州区运管所根据上级部门关于做好2012年春运工作的相关文件精神，结合本区实际情况，在市公管处、市客管中心和区交通运输局的正确领导下，在全体职工的共同努力和运输企业的配合支持下，为旅客提供安全便捷的出行环境，确保了道路运输安全生产形势稳定，通过“五个强化、五个到位”，基本实现春运“安全、有序、和谐、优质”的总体目标，圆满完成了2012年春运工作。

    一、强化动员部署，确保措施到位。

    根据节前分析的“客流高峰叠加、持续时间长”等特点，鄞州区运管所成立了一把手任组长的春运工作领导小组，设立了春运工作办公室，开通了昼夜值班电话，制订了相应的工作计划和应急预案，在组织上保证了春运工作的贯彻落实。鄞州区运管所还组织召开了春运工作布置动员会议，下发了《关于做好2012年春运工作的通知》、《关于开展春运期间安全生产大检查的通知》、《关于制定2012年春运道路客运事故冰雪灾害公路旅客滞留应急处置预案的通知》等相关文件，以严谨的工作态度，调查、分析、预测春运旅客的流量、流向，拟定了《2012年春运工作预测》上报市公管处和区交通运输局。

    二、强化源头管理，确保安全到位

    春运40天里鄞州区运管所组织执法力量始终坚守春运第一线，认真履行安全管理职责，特别是强化了鄞州客运总站和城西客运站的现场源头监管上。狠抓源头管理，做到“三不进站、五不出站”，除日常驻站运管人员的监管外，每天增加2名现场管理人员驻站值班，重点落实“三关一监督”，加强门检、安检和“三品”的查堵工作。做到每车必查，有隐患必改。

    春运期间鄞州区运管所积极组织执法力量着重对无证经营、站外揽客、无包车手续等违法违规行为进行重点查处，共出动执法车辆774辆次，出动稽查人员2796人次，检查车辆11700余辆次，查获无证经营车辆28辆，超越许可经营车辆40辆，站外揽客车辆121辆，其他大客违章135辆。并督促违法违章车辆及时办理相关手续，消除安全隐患，切实维护道路运输市场秩序，保障了春运平稳安全。

    三、强化科学调配，确保运力到位。

    有了充足的运力保障，旅客才能准时地出行。为此，鄞州区运管所在春运前半个月就布置了充足的运力，并要求各企业对所有参加春运的车辆都必须通过春运安全检测。春运期间，我区共投入客运车辆252辆，运送旅客94770人次。其中班线客车168辆，共发班车1473班次，其中加班229班次，共运送旅客35500人次；84辆旅游包车共发包车1376班次，运送旅客59270人次。班车道路旅客周转量4763.59万人公里，包车道路旅客周转量3204.18万人公里，发班车次及旅客数量与去年春运相比分别提高了30%和31%。短途旅客运输任务由我区1214辆公交车及1133辆客运出租车承担，基本满足了我区长线及短途旅客出行需求。

    四、强化规范管理，确保服务到位。

    为切实规范客运市场经营行为，提高服务质量。要求汽车客运站做好班车晚点和延误后的旅客安置服务工作，要求客运企业确保车厢内卫生清洁，根据班线运输时间为旅客提供就餐、休息服务。我区二家客运站在春运期间增派多人维护场站秩序，旅客上车前对行李逐件进行安检。落实专人在客车发班前进行门检、安检，做好相应记录，并派专人押车，直送到高速口，杜绝个别车辆站外上客。对长时间滞留在候车室的旅客，场站24小时无偿提供热水和方便面。

    为保障春运期间客车行驶的安全，客运公司安排专人对参加春运的客车实施24小时不间断监管。从晚上8点至次日7点通过GPS和3G车载视频着重对此时段行驶的客车进行监控并记录。若发现有违法违规行为，值班人员立即打电话督促其整改。在凌晨2点至5点，值班人员则通知驾驶员注意进服务区停车休息，杜绝疲劳驾驶等情况。

    五、强化保障服务，确保信息到位。

    为确保春运有序进行，在往年的经验基础上及时收集各类出行信息，落实专人负责，时时关注气象信息，了解班线通行情况和路面情况，指导我区2家客运站科学合理调配客运车辆。春运期间鄞州区运管所根据要求把各企业每天的安全事故、班车及旅客发送量等信息统一汇总后按规定报送至市公管处和区交通运输局，科学统计分析春运的运行情况。