为了进一步提高我所工作作风，促进道路运输业稳定健康发展，引导经营业户依法反映合理诉求，及时解决当事人反映的违法、违规行为，将各种矛盾化解在萌芽状态。武陟县运管所实行所长信访接待日制度，规定每周星期二为所长信访接待日，所领导班子成员轮流接访，现场解答。

　　为确保此项工作落到实处，采取了以下措施：一是对于来访人的问题，能当场回复的，应予以答复；无法当场解答，需要召集相关部门负责人碰头协商的，应落实责任、限定期限。二是向社会公开所长信访接待日制度，主动接受社会监督，提高信访接待的透明度。三是热情接待来访人，做好接待记录，切实解答来访人提出及反映的问题。四是及时查处有损经营业户利益，以及工作人员不依法办事、行政不作为等事件。