2011年“春运”已圆满结束，呈现了客流量大、流向集中、客流高峰期持久的总体特点，结合实际，科左中旗运输管理所多措并举切实做好贯穿于整个“春运”期间的安全保障、秩序管理和文明服务工作，实现了“双赢”。

 

    一是加大宣传力度，营造良好“春运”氛围，运政执法人员深入各主要客运站、旅客集散地向从业人员发放《致广大客运经营者一封信》500份，向旅客发放春运政策宣传单1500份，并公布监督举报电话，提高了广大旅客的自我保护和维权意识；

 

    二是提高管控水平，确保春运秩序，严格实行“一车一检一单”，利用GPS系统对营运客车进行全过程监控，加强驻站管理和客车日常抽检工作，明确客运企业安全主体责任；

 

    三是严格执法，开展运输市场整顿，全体运政执法人员放弃节假日，全天深入至各自辖区开展市场整顿，重点查处客车“带病”运行、超速超载等违章行为，同时对公交、出租汽车运行行为进一步规范，防止乱涨价、非法拼客等不良行为；

 

    四是全面排查客运线路路况通行情况，制定《客运班车线路运行计划书》，开展贯穿春运始末的安全检查和隐患排查活动，达到防患于未然的目的；

 

    五是全力提高运输服务质量，督促客运站增加便民服务措施和临时售票窗口，工作人员使用“十字”文明用语，对全体客运从业人员进行旨在提高服务质量，确保安全的专题培训教育活动，并设立文明服务热线电话，及时处理旅客对客运服务的投诉，收到良好效果。至今年春运结束，科左中旗共投入运力7267辆次，累计完成客运量12.2万人次，累计加班车457辆次，无重大责任事故发生，客运服务质量明显提高，真正实现了“双赢”。