12月8日上午，浙江省景宁县委组织部潘伟部长一行到景宁县运管所检查指导该所“创先争优”工作。在听完创优工作汇报后，潘部长对景宁县运管所在创先争优工作中所取得的成绩表示充分肯定。认为该所立足运管职能，从服务人民群众、促进和谐发展入手，强化主题实践，把“创先争优”活动落实到具体行动中，体现到服务道路运输行业经济发展大局中，创先工作成效显著。

据了解，今年景宁县运管所紧密联系实际，创新载体，积极寻求规范道路运输管理和优质服务的结合点，从“服务、管理、民生”三方面积极开展创先争优活动。

一、“优质服务”助推经济发展。结合今年开展的“群众满意基层站所（办事窗口）”、“找差距、走前列”、“青年文明号”等系列活动，该所办证服务窗口变被动受理为主动服务，变“你来办”为“我去办”，不断加大服务力度，提高办事效率。对申请从事道路运输经营的业户，坚持主动服务，预约服务，延时服务，能办结的当场办结。材料不齐全或需移交其他科室办结的，实行全程跟踪服务，确保尽快办结，切实为运输业户办实事、解难事，有力推动了全县道路运输行业的健康发展。今年1至11月份接受并解答群众咨询780人次，办结行政许可事项530余件。

二、“柔性管理”促进社会和谐。全面推行行政柔性管理方式，通过采取提醒、说服、劝导、调解等方式，不定期走访运输企业，了解企业所需，提供合理建议，帮助企业排忧解难，鼓励支持企业合法经营。同时，坚持“轻违不查处”的原则，对初次、未造成危害后果且情节轻微的一般性违法行为，督促立即纠正，教育放行，得到社会各界理解和认可和违法当事人的欢迎。有效化解管理与被管理之间的矛盾，进一步体现多教育、少处罚，多指导、少指责的监管服务意识，有力促进了社会和谐稳定发展。

三、“关注民生”提升运管形象。在创先争优活动中，该所不断增强宗旨意识，牢固树立管理就是服务的理念，寓管理于服务之中。把改善群众出行条件、解决群众乘车难作为工作的落脚点，实实在在地为群众办实事、办好事。近年来，该所通过采取延伸农村班线和增开农村“康庄小巴”等方法，使全县通客车行政村总数达到184个，农村客运通达率达72.44%。申报并建设了13个农村客货运一体站，新建了65个便民港湾式停靠站、招呼站。农村客运基础配套服务设施的改善，让更多山区群众享受到了安全便捷的出行服务。