中心交通运输窗口 “坚持标准、快速审批、热心为民”的原则,采取“统一受理、统筹协调、规范审批、限时办结”的运作方式,优化审批流程,进一步提升窗口服务水平。
一是重新修订“交通运输行政服务告知单”,坚决执行一次性告知和“不能办”事项登记报告制度,杜绝推诿扯皮现象,在保障审批工作合法合规的基础上,最大限度地方便服务对象办事。
二是为做好县窗口采用并联的方式,集中审理材料,充分发挥职能作用,协调配合、互相支持,形成工作合力。
三是建立现场审批机制,坚持标准化服务。实行前台人员受理收件,窗口负责人复核,进一步提高了现场办结效率,缩短了审批时间,提升了服务效能,树立了交通部门高效审批的良好形象。
四是营造窗口优质服务氛围。文明服务、敢于负责,推诿扯皮、敷衍塞责、贻误工作;专心工作、热情服务,工作时间不做与工作无关的事情,耐心解答每一个前来办事人员的问题,营造亲切、亲和的办事氛围,树立良好政务服务形象。(徐南萍 曾玉萍)
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