“您好!欢迎关临!”、“请对我的服务进行评价”、“谢谢您!”。近日,到浙江省景宁县行政服务中心运管服务窗口办理业务的群众,发现该窗口多了一个会说话的“小玩意”,提醒群众对窗口工作人员的服务作出评价。
原来这是景宁县运管所驻行政服务中心运管服务窗口刚刚安装的“群众满意度电子评价器”,以后办事群众可以对窗口工作人员的工作态度和工作效率进行实时评价。据了解,每一位群众来窗口办理完业务后,都可以通过评价器上的“非常满意”、“满意”、“一般”、“不满意”四个按键对窗口工作人员的服务质量满意程度进行评价。
电子评价器在窗口安装后,窗口工作人员随时接受办事群众对其服务质量的评价,工作满不满意,真正由群众说了算。这个“小玩意”除了带给大家新鲜感外,也对窗口工作的服务提出了更高的要求。运管服务窗口工作人员在这个“新伙伴”的陪伴下,将不断改善服务质量、提高办事效率,为群众提供更好、更优质的服务,全面展现新时期运管服务窗口的新形象。