“您好”、“请坐”，这是开封县运管所综合服务大厅对前来办事人员的问候，为了提升服务质量，新成立的综合服务大厅本着“服务运输企业、方便经营业户”的思想所推行的“温馨服务”措施。她们用“真心、诚心、实心”服务运输企业及经营业户，以真心换真心、以真情换真情，树立了良好的运政管理新形象。

    首先是打造温馨服务环境。对前来大厅办事人员一律享受茶水供应，免费提供相关法律、法规和各种宣传资料，来时一声“您好”、“请坐”，走时一声“不到之处请提宝贵意见”，“慢走”等，温暖了来办事群众的心；      

    其次是营造温馨服务氛围。大厅人员通过热心接待、诚心解答咨询、虚心接受意见，为货运物流企业及车主提供咨询服务；在工作中始终坚持群众利益无小事，带着感情真心服务群众，回答问题面带微笑，使用文明亲切语言，做到不推诿，不扯皮，热情接待，杜绝了冷、横、硬、推、拖的态度和门难进、脸难看、话难听、事难办的现象，真正做到让服务对象从办证大厅的第一步起就能感受到轻松和温馨；    

    再次是制定温馨服务制度。通过制定一次性告知制、限时办结制、服务承诺公示制及综合大厅工作人员“十不准”等为广大运输企业及业户提供优质服务，受到了社会各界的高度赞誉和一致好评。