[河南]开封县交通局开展创先争优提升窗口服务能力
来源：中国道路运输网在线通讯员 李瑞娜 2010年12月2日21:52
开封县交通局窗口所室以创先争优动员活动为契机，全面提升窗口服务能力。
一是强化提速服务。对工作流程、人员职责、办理时限等进一步优化梳理，严格推行首问负责、限时办结等各项制度，促进了业务办理的全面提速。
二是深化随时服务。推出并实施随时服务，窗口工作人员中午放弃休息时间轮流值班，做到业户办理业务随到随办，极大地方便了广大业户。
三是优化满意服务。积极推行微笑服务、温情服务，工作人员始终以微笑面对前来办事、咨询的每一位业户，耐心解答问题，认真辅导填表，坚持做到急事急办、特事特办、难事帮办。今年以来，在所有办理的业务中无一差错、无一投诉，受到业户的一致好评。
（值班编辑：Online Team）
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