根据服务质量达标竞赛活动的指示，结合交通运政违章处理中心窗口工作的实际情况，新沂市交通运政违章处理中心向社会作出了优质服务承诺。

    服务承诺内容包括：

    一是服务态度文明化。服务人员做到坚守岗位，佩戴工号，使用文明用语向当事人提供咨询和提醒服务，切实简化办事手续，提高办事效率，坚决杜绝“门难进，脸难看，话难听，事难办”等现象；

    二是服务过程程序化。凡材料和手续齐备，符合法律和政策规定的立即办理，对材料和手续不完备的一次告知，补齐后再办理；
 
    三是服务管理规范化。坚决贯彻落实各项党风廉政建设制度，塑造“诚信负责、和谐规范，务实高效，清廉节俭”的交通行业形象。严格遵守执行“十项禁令”，杜绝“吃、拿、卡、要”等现象；

    四是监督机制严格化。坚持公平、公开、公正的原则，全面实施行政和执法公示制，在办公场所内，设立举报电话，公示执法人员的姓名、照片、岗位、以及违章处罚程序流程等，自觉接受当事人和社会各界的监督。