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[江西]南丰交警大队规范执法提高群众满意度
来源:中国道路运输网在线通讯员 江西省南丰县交警大队 朱树群 2009年5月12日7:58

    为规范交警执法,不断提高群众满意度,南丰县交警大队认真学习实践科学发展观,紧紧围绕提高服务质量确保执法规范这一主题,采取大力推进交警队伍建设、紧抓源头管理、擦亮服务窗口三项举措,确保取得实效。

    提高机关效能,强化队伍管理。一是大队以当前正在开展的深入学习实践科学发展观活动和机关效能年建设、执法规范化建设为契机,通过完善内部管理制度、规范民警执法行为、观看警示教育片、案例解析讨论和执法教育培训等形式,把对民警的警示教育同人性化管理相结合、将队伍实战和教育训练相结合,将文明规范执法和民警日常监督考核相结合,转变民警执法服务思想,抵制厌战情绪。二是结合规范民警执法,树立交警形象活动的开展,先后在全体民警中开展了窗口服务礼仪培训、民警基本业务知识学习、交通指挥手势规范化学习、交通事故处理条例学习,打造良好的服务环境,大力提高民警综合素质和执法服务文明程度,增强民警执法能力和执法服务水平。

    紧抓源头管理,强化执法意识。首先,组织专业力量,开展交通安全隐患排查,重点排查公路沿线中小学校门前安全隐患;对全县车辆、驾驶员、路面状况、马路市场等方面进行认真的排查;对全县机动车辆进行安全隐患排查。以客运公司为重点排查单位,要求两家客运分别进行先期自检,排除重点车辆安全隐患;对全县学生校车进行专项检查,会同县运管所对全县学生车进行专项整治。其次,全警上路,警力下沉,最大限度的提高见警率,开展道路交通安全整治。大队将警力全部投入到路面,出动全部警车上路执勤,全力开展交通整治工作,并将增加投入的警力全部充实到管理薄弱、秩序乱、易出交通事故的隐患点、农村公路沿线,从而使全县道路管理整治无盲区。第三,狠抓源头管理,以办理机动车驾驶证为契机,加强对机动车驾驶人的考核和审查,对不符和办理证件的人员要把好关口。全面检查与机动车驾驶人签定的安全驾驶责任状工作的落实情况,加大了机动车驾驶人的安全教育。第四,严格执法,全面加强道路交通管控。大队增添了必要的道路监控设备和检测器材,充分发挥了交警中队作用,定点检查和动态巡逻有效结合,加大了巡逻检查的力度。为加大道路交通秩序管理,规范行车,使之形成自觉行为,大队多方筹措资金,加强指示灯等交通安全标识的完善和设置。使遵守交通安全成为自觉行为。在严重违法行为整治行动期间,先后将开展多次集中整治行动,主要是针对超速行驶、酒后驾车、机动车闯红灯、非机动车不遵守信号、无牌无证等违法行为进行整治。通过整治镇内交通秩序发生了明显好转。

    擦亮服务窗口,打造服务品牌。在车管所推行了“四个一”服务,即:接听电话先问一句好、见面一张笑脸迎、办事一把椅子坐、离开一句暖话送,兑现承诺决不让前来办事的群众跑第二趟。在交通事故处理中,坚持“三快”、“四公开”、“一透明”,即:快速接警、快速出警、快速处警;公开办案程序、公开事故认定、公开赔偿标准、公开处理结果;坚持办案透明度。在执法处罚中,制定执法处罚案件回访制和疑问案件倒查制,确保案件处理公平公正。

(值班编辑:Online Team)
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