近几年来,开封县运管所为了提高人性化管理行业的透明度,提升服务质量,顺时实行了“三公开”换来了“三满意”。
“三公开”即线路审批公开、政务公开、岗位工作纪律公开。线路审批公开改善了运管所与业户的关系。过去,审批线路,新增车辆,有些车主心存疑虑,申请线路得不到批准,总以为有暗箱操作,是管理部门有意刁难卡人。政务公开,增加了工作透明度,从领导做起全面接受群众监督。公开岗位工作纪律,既能让业户为我们的工作质量打分又加强了广大职工正风严纪的紧迫感。总之,实行“三公开”后,误解消除了,运管人员可以接受社会各界的监督,增进了运政人员与业户相互理解和信任,增强了群众“参政”意识,“三公开”换来了“三满意”:政府满意、社会满意、业户满意。