赣州市公安局交警支队黄金大队车管所紧紧围绕“加强信息化建设”、“加强执勤执法规范化建设”、“加强构建和谐警民关系”的要求,出台五条“军规”,竭力提高车管民警素质、落实岗位责任、完善服务设施、落实服务措施、提高工作效率,打造交警服务窗口新形象。
一是强化政治业务学习,保持学习常态化。该所把每周二定为全科政治业务学习日,组织各项政治、业务学习。实行季度考核,对考核不合格者,实行黄牌警告和调岗培训的相应处理。
二是完善值日警官制度。在原有值日警官制度基础上,赋予值日警官对车管工作人员的警容风纪、信访投诉、监督检查的权力,及时纠正处置车管大厅存在的问题和矛盾,并发出限期整改通知书。
三是实行首问负责和导办责任制。继续推行“一窗式”服务,加强前后台业务衔接,严格执行排队叫号和限时办结机制。一切为了群众,哪怕是下班时间到了,只要还有一个群众办理业务,车管所都必须将业务办妥完结,方可下班。
四是健全落实请销假制度,完善队伍管理。避免出现“失岗”、“漏岗”现象,杜绝“民警不知何处去,办事群众嗷嗷叫”局面,确保车管窗口正常服务。
五是实行奖勤罚懒、奖优罚劣的奖惩制度,不断激发车管工作人员的向心力和进取心。