为了给广大运输业户提供良好的缴费环境，真正使养路费征收服务工作做到“便民、利民、惠民”， 胶州市运管处马店所在采取了多项新措施积极做好便民服务工作。

    一是服务设施上求完善。在收费大厅安装了政务公开栏、便民信息提示栏等，进一步加大了征稽宣传力度，确保了广大运输业户的知情权；

    二是服务细节上下功夫。在收费窗口摆放老花镜、钢笔、纸张、胶水等便民小工具无偿提供给业户使用，较好方便了业户。

    三是体贴服务上显真情。对未缴费的车主进行温馨提醒，使车主减少不必要的损失。

    四是服务环境上求优越。除了安排专人做好收费大厅内的清洁工作外，还实行了工作台卫生区责任制，确保给车户提供整洁有序的缴费环境。