今年以来，围绕作风建设年的整体要求，松阳县公路运管稽征所通过一系列工作机制、服务方式上的创新，切实转变作风，创建了构建和谐交通运输环境的新形象。

    一是统一服务方式。该所明确规定，所有工作人员上班时间一律穿制服，还必须做到仪表端正；开展了“三个一”活动。即对前来办事群众统一实行一句问候、一张椅子、一杯热茶，车主们走进这里办事，让他们殷切感受到阵阵暧意，享受到了贵宾式的优质服务。

    二是廉洁高效。该所切实加强廉政建设，先后制定了《松阳县公路运管稽征党风廉政建设责任制》、《中层干部选拔任用规定》、《专项设备管理制度》等多项制度，使其成为了“条条高压线”、“道道防洪堤”，谁都不敢触犯，谁也不能触犯，谁都不能逾越，形成坚不可摧的制度“防护网”。

    三是服务到基层。实施人性化服务，是运管稽征工作取信于民，获得老百姓支持的法宝。该所把服务的重心前移，深入到乡镇、集市、市场、村里、老百姓家中。在20个乡镇设立18个便民服务点，200多人次深入一线服务于民，做到哪里人口集聚哪里就有运管稽征干部的身影，真正做到了把方便留给车主，把麻烦留给自己，从而赢得了老百姓的称赞。

    四是完善96520服务网络。为了提升96520处理中心办事效率，该所会同县纠风办适时组织涉及公路执法部门集中进行学习和讨论，制定详细的处理方案，及时果断按要求处理举报投诉案件。所有公路执法部门均建立了3人以上的96520投诉案件快速反映处置队伍，明确了办事主体和责任，从而保证了96520处理中心的高效运转。