公交车站外停靠、不报站等行为将被严惩。为给广大市民提供更便捷、舒适的乘车环境，哈尔滨交通集团有限公司推进作风整顿，启动“公交调研日”活动，检查人员将以“乘客”身份对国有公交运行情况进行暗访，同时诚邀社会各界监督、提建议。市民乘车遇到问题可拨打电话0451-88387810进行举报、投诉，

　　据了解，此次“公交调研日”活动时间为今年7月至12月，检查人员将每月不少于4次乘坐公交车进行暗访，覆盖主城区所有国有公交线路。每月检查结束后，不仅要形成调研报告，还将对发现的突出问题进行通报和整改。同时，将推广公交服务好做法，为市民提供更好的乘车环境。

　　六项监督内容

　　■公交线路布局、站点设置、行车间隔、站台秩序等

　　■公交车辆性能、设备设施、车容车貌、车厢卫生等

　　■驾驶员服务质量、安全意识、遵章行为、服务态度等

　　■驾驶员及站务人员工作环境、劳动强度等

　　■公交场站环境卫生、停车秩序、现场管理等

　　■乘客对公交服务方面的意见和建议