[吉林]引领道路运输行业为文明城市创建释放正能量
来源:中国道路运输网在线通讯员 敦化市交通运输 2017年6月2日13:3

  根据敦化市市委、市政府创建文明城市相关工作要求,按照市文明办有关指示,市运管所加大力度,不断完善“创城”相关工作。

  一、客运枢纽站概况及文明创建成效

  敦化市交通运输客运枢纽站位于吉珲客运高铁客运专线敦化站西50米处,隶属敦化市交通运输管理局,历经两年建设,于今年4月8日正式投入运营。新建的客运枢纽站以“大德敦化”为主要立意,日均客流量1万人次以上。

  在创建文明单位工作中,结合客运枢纽站工作实际,开展了以“讲文明、树新风”、弘扬社会主义核心价值观为主题的特色活动,在站内显著位置刊播“讲文明、树新风”和“图说我们价值观的公益广告”、未成年人公益广告及软环境建设公益广告;设立服务咨询台,对行业规范进行公开,并开通投诉举报电话:0433—6223345;室内公共环境设置禁烟标识,无烟区没有吸烟现象;设置无障碍设施,且无障碍设施的管理使用情况良好,无被占用等现象;设置标准的物防、人防、消防设施,无占用、堵塞、封闭消防车通道现象;站内从业人员能够做到文明用语,礼貌待人,规范服务。

  二、创新服务理念 打造城市名片

  敦化市内现有出租汽车共计968台,其中城区600台,乡镇368台,结合我市“创城”工作,市所于日前开展了出租汽车驾驶行业培训,要求客运从业人员,文明用语,礼貌待人、遵守行业管理规范;严格执行计价收费;保持客运车辆内外卫生;出租车驾驶员遵照《出租车文明诚信服务公约》,严格执行服务标准。

  1、出租车LED广告屏幕每天循环播放树立正确的核心价值观“争做大德敦化人、创全国文明城”公益广告。

  2、要求驾驶员安全行驶,严禁冒险行车、严禁酒后驾车、严禁开车不系安全带、吸烟、吃零食、打手机等不文明行为;

  3、保持车容、车貌干净整洁,定期清洗出租汽车内饰及座椅垫,司机做到不乱扔杂物、随地吐痰等脏乱差现象。

  4、严格执行各项规章制度,运管所设立出租汽车投诉举报监督电话:0433—6224731。

  三、擦亮城市窗口 树立文明形象

  我市城市公交工作起于1992年,历经二十五年的发展,现已达到了较大的规模。现有公交经营企业4家,公交车辆237辆,从业人员400余人。公交车是城市流动的窗口,多年来,我市公交公司始终坚持强化“服务窗口意识”,把精神文明建设作为常规化管理目标,并纳入到工作中去。

  1、公司所有管理及工作人员,每天认真做好车辆的发车、签单、电脑操作及高峰期间隔时间的调整,加强运营服务理念,定期对业务人员进行培训,提高业务人员自身素质。

  2、对所有运营的公共汽车加强管理,监督车辆按时按点发车运行,严格按照规章约定执行,遵守交通规则,不乱停乱靠,对严重影响运行秩序的车辆要求严格处理绝不手软。

  3、宣贯政府相关政策法规,设立“社会主义核心价值观”及“关爱未成年人公益广告”标识,在车体内及车身设置“讲文明、树新风”公益广告达到30%以上。公交职工始终以“服务乘客、奉献社会”为宗旨,推行优质文明的规范服务,不断完善社会服务承诺制。

  4、车辆内设置老、弱、病、残、孕专用座位和禁烟标志。经常使用文明礼貌用语,增加语音播报系统,强调尊老爱幼,微笑服务。

  5、车辆保持整洁,车容、车貌严格标准:①玻璃明亮、不破碎;②座椅稳固不缺损③扶手紧固不活动④天窗开启灵活⑤车内外广告整洁、美观,不影响乘客视觉⑥车内设置装垃圾容器,定点倾倒。

  6、设立举报投诉监督电话:敦化市公益交通有限责任公司:0433-6223647;运管所监督电话:0433—6224731。

  四、树立核心价值观 做好舆论宣传

  我市现有公交站台停靠站点(双侧)466个,近年来,在市政府的大力支持下,完成建设港湾式候车亭86个,改造公交站牌80个。对破损老旧的站台、站牌进行整改翻新,而今,公交站台环境卫生干净整洁,无乱扔杂物、随地吐痰、损坏公共设施等脏乱差等现象。为了更好的结合创建文明城工作,在公交站台设置了社会核心价值观及“讲文明、树新风”等公益广告。

(责任编辑:魏美茹)
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