在开展创文突出专项整治工作中，为切实解决中心城区出租汽车行业车容车貌差、营运服务不规范、服务质量不高等老大难问题。市交通运输局创文办从细节着手，制定《遵义市中心城区出租汽车“四要十严禁”服务规范》，对出租汽车行业进行了强化督促整改，以提供安全、舒适、便捷的出行乘车环境。

　　创新宣传方式：为强化出租汽车驾驶员对创文工作要求内容的宣传教育，该局结合行业管理实际，制作《遵义市中心城区出租汽车“四要十严禁”监督卡》及宣传卡。分别向中心城区14家出租汽车公司发放，由公司将“四要十严禁”宣传卡发放到每位出租汽车驾驶员，要求随身携带，以随时提醒驾驶员做好营运服务工作。同时，由公司督促驾驶员将“四要十严禁”监督卡张贴在出租汽车副驾驶前台操作平台显目位置，并公布了24小时举报监督电话，确保驾驶员营运服务行为接受乘客监督。截至目前，该局共计中心城区14家出租公司发放“四要十严禁”服务规范宣传卡片10000张，服务监督卡8000张。

　　强化继续教育：中心城区出租汽车各出租汽车企业分别通过创文专题学习会、继续教育、安全教育、个性化宣讲等方式，对《遵义市中心城区出租汽车“四要十严禁”服务规范》内容进行分条解读，重点从要主动为乘客提供车票、主动帮助乘客上下车、主动提醒乘客携带好随身物品、向乘客提供微笑服务等四个方面强化提升乘务服务质量;从严禁欺行霸市、强拉强运，严禁主动拼客、组散客，严禁宰客、甩客、无理拒载，严禁态度蛮横、说流话脏话，严禁乱停乱靠、不礼貌让行，严禁开车不系安全带、看视频、接打手持电话，严禁开车吸烟、吃零食、车窗抛物，严禁脏车破车上路营运，严禁衣着不整、奇装异服、乱张贴广告，严禁无资格证、无监督卡上岗。进一步规范出租汽车营运秩序，切实为乘客提供安全、方便、快捷、温馨的出行环境。9月份以来，各出租汽车公司共计开展创文工作专项培训76场次，受训人员6000余人。

　　加强路检路查：各出租汽车企业为检查司属驾驶员对《遵义市中心城区出租汽车“四要十严禁”服务规范》的学习贯彻落实情况，主动安排公司管理人员协助行业主管部门开展路检路查工作，对未按规定张贴《遵义市中心城区出租汽车“四要十严禁”服务规范》监督卡的车辆进行立即整改，对未随身携带《遵义市中心城区出租汽车“四要十严禁”服务规范》的驾驶员进行现场教育。同时，对检查车容车貌不整、车身卫生环境差、驾驶员私自加装手机架等存在的不文明行为进行现场整改，对违反相关法规规定的行为报行业主管部门依法处罚，以确保“四要十严禁”服务规范贯彻有落实，执行有措施，创文有实效。9月1日至今，中心城区出租汽车行业组织开展路检路查活动56次，检查出租汽车4000余辆次，现场整改出租汽车不文明行为300辆次。