近日,安吉公交公司被安吉县老龄工作委员会评为2016年度“十佳爱心助老组织”称号。
该公司自2013年创建“敬老文明号”以来,一直坚持以老年乘客满意、社会认可为目标。在施行60岁以上70岁以下半票制、70岁以上的老人免票制、车内设置助老专座等常规举措外,积极创新服务举措,在公交日常运营中坚持“三要”服务:一要驾驶员遇老年乘客时,做到视情搀扶、提示安全,就近车门下车;二要驾驶员遇有老年乘客时,平稳驾驶,慢关车门缓起步,不狠刹、不猛拐弯;三要驾驶员遇有老年乘客时,针对老年乘客上车慢、说话慢等特点,做到有耐心、找座位、不催促,实实在在为老年乘客提供周到服务。
与此同时,在公交站场、公交车厢中大力营造尊老爱老的良好社会氛围,让文明乘车、礼貌让座逐步成为广大年轻乘客的自觉行为,切实增强老年人的获得感和幸福感。