遵义市交通运输局在开展“文明在行动·满意贵州行”中，高度重视，统筹兼顾，精心运筹，科学安排，做到文明创建和其它工作两不误、双促进，努力营造了行之顺心的旅途环境。

　　高规格组建机构，为活动深入开展“强盾”

　　该局把“文明在行动·满意贵州行”主题活动列入重要议事日程，多次组织召开工作部署会议，制定了活动方案，研究部署相关工作。成立了以局长任组长，分管领导任常务副组长，市道路运输管理局局长、地方海事局(航务管理处)局长任副组长，局办公室、市道路运输局、地方海事局(航务管理处)分管业务负责人任成员的遵义市交通运输局“文明在行动·满意贵州行”活动领导小组，设立专项活动办公室于市道路运输管理局，由市道路运输管理局分管负责人任办公室主任，具体负责整个活动组织、协调、指导和督促检查工作，切实为活动开展提供组织保障。

　　广范围宣传造势，为行业文明创建“增效”

　　制定下发《2016年创建全国文明城市工作宣传方案》(遵市交发〔2016〕104号)，安排部署中心城区各交通运输系统行业公益广告氛围营造;明确全市交通运输系统各单位、各企业办公场所、营运生产现场、人群密集地通过电子显示屏、公交车站牌、出租汽车顶灯、客运车辆车载电视、网站及新兴媒体等载体广泛开展社会主义核心价值观、文明出行·文明旅游、讲文明树新风公益广告宣传，以增强群众文明意识;对出租汽车顶灯、公交车身及站牌中不规范广告进行及时清理，对公益广告刊播频率不达30%标准的进行限时整改，以确保刊播内容健康文明、积极向上，宣传氛围浓而不杂。同时，积极对接省、市广播电视媒体、报社等宣传媒介广泛宣传报道了该市“文明在行动·满意贵州行”主题系列活动推进情况及取得成效，全面提升活动宣传广泛度。活动期间，该局共向对接广播电视报道18期、刊发报社信息8篇、发布网站信息10条，撰写简报10期，编发手机自媒体信息30篇，有效提升了市民群众对文明创建活动的知晓率。

　　多形式从业教育，为服务质量提升“注力”

　　制定下发了《关于执行遵义市中心城区出租汽车“四要十严禁”服务规范有关工作的通知》，明确出租汽车驾驶员营运行为、着装礼仪、文明用语、服务要求、车容车貌等培训内容;各企业组织开展继续教育培训和召开安全例会，采取以会代训的方式多中城区6000余名在岗出租汽车驾驶员进行每月1-2次的思想道德教育，强化从业人员守则意识和诚信服务意识;在路检路查过程中对驾驶员进行个性化教育，以不断提升从业人员服务素质和文明素养。

　　高强度打非治违，为客运环境优化“除垢”

　　组织开展打非治违专项整治活动。按照《遵义市打击非法营运集中专项整治行动》工作部署，全市范围内开展自7月起3个月专项“打非”行动，依法查处非法营运594例，处置非法营运暴力抗法60余次、拘留7人。开展全市道路运输行业大排查大整治专项整治行动。5月至今，全市道路运输系统共计出动执法人员29249人/次，出动执法车辆8287辆/次，检查车辆21920辆，检查企业单位1205个，查处非法营运955例，查处客货运输经营者擅自改装营运车辆174例，客运班车不按批准站点停靠或不按规定线路、班次行驶65例，其他违规违章609例。

　　高标准培育典型，为文明新风树立“加油”

　　由市文明办、市交通运输局、市公安交通管理局制定并下发了《遵义市中心城区第四届红旗标兵评选活动》，安排部署红旗标兵评选活动，通过表彰大会对胡安会等25名同志、贵CU6052等10辆出租汽车、贵CU6017等10辆公交车授予红旗标兵称号，以鼓励行业先进文明典型、发扬和传承雷锋精神，提升群众出行满意度。培育创建贵CU7848、贵CU3636号文明出租汽车班组，中心城区6路、29路文明公交线，桐梓至杉坪景区文明旅游线，遵运集团茅草铺客运站文明车站等7个精品工程;组织128名的公交导乘志愿者和93名文明引导志愿者，分别遵义中心城区12条主干公交线路公交站点和长途汽车客运站开展文明引导志愿服务活动,投入工作经费2余万元，订购志愿者服装、设立志愿服务站4个，开展志愿服务活动3860场次，服务20000余人次，以充分发挥好优秀典型的示范带动作用，带动行业精神文明建设。

　　高质量满意创建，为群众满意出行“加分”

　　制定下发《遵义市道路运输行业满意窗口创建活动实施方案》(遵市交发〔2016〕98号)，明确指导思想、组织机构、创建对象、标准、步骤及要求。按满意客运站、满意道路客运、满意公交车、满意出租车四个类别从宣传发动阶段、创建阶段、申报审查阶段、评选表彰阶段按步进行，并明确从全市创建单位总数的10%进行评选表彰，2016年11月举行表彰活动，目前上报满意出租汽车29辆，满意客运站2家。以引导运输窗口行业更好地服务社会，进一步塑造行业文明形象，为创建全国文明城市打造靓丽的服务窗口，为提升群众出行满意度“加分”。