为大力推进交通事故处理工作的正规化建设，规范事故处理工作的每一个环节，推动交通事故处理工作水平再上新台阶，朔城交警大队事故处理中队从事故处理工作入手，认真查找执法过程中的薄弱环节，转变执法服务观念，不断提高事故处理队伍素质，提高群众对事故处理工作的满意率。

　　注重接处警工作，加强防护意识。大队要求事故民警严格按照《交通事故处理工作规范》的要求，做好24小时值班备勤，详细记录接警时间、地点、案由和报警人姓名及联系电话。民警出警，做到警容风纪严整，按规定穿戴反光背心、携带执法记录仪等单警装备，做好现场防护措施，在确保安全的前提下做到快速处警、抢救伤员;特别是晚上和恶劣天气处警一定要做好自身防护，严格按照规范摆放反光筒着反光背心，同时，维护好现场秩序，疏导指挥交通，杜绝“二次事故”的发生，提高自我防范意识。

　　规范办案程序，提高执法水平。大队要求民警必须按照相关程序办理，严格按照法律程序办理案件，切实做到每一项执法环节都有章可循，认真规范暂扣车辆证照、责任认定、检验鉴定结论等相关程序，规范法律文书填写。在处理交通事故案件过程中，严格履行告知程序，认真告知当事人权利义务，听取当事人的陈述和申辩，保障当事人的合法权益。

　　加强业务培训，强化规范意识。大队严格落实24小时值班备勤和接处警工作制度，坚持领导带班制度，加强对值班、备勤民警在岗在位、履行职责的情况进行监督。不定期组织民警事故处理业务培训，要求民警不仅学习法律、法规以及各项规定，并且熟练掌握事故处理相关基本业务;同时定期召开事故分析会，查找不足，改进方法，切实规范事故工作的各个环节。

　　强化监督制约，提升群众满意度。大队每月对事故处理情况开展日常考核对交通事故处理的接处警、现场勘查、受案、办案程序、办案时效、违法处理、结案率等每一个工作流程进行严格督查;同时严格实行警务公开，把交通事故处理的法定程序、工作流程、损害赔偿标准、违法行为的处罚依据、监督投诉电话等内容公开，真正做到事故处理透明化。