11月16日下午，记者来到市汽车客运总站。候车大厅中“与文明同行，做文明市民”等公益广告牌和各种禁烟标志随处可见，大厅地面和候车座椅也非常干净整洁。正在候车的山东游客王凯告诉记者，“感觉车站的环境特别好，保洁很及时，安保做得也好，舒适的环境让我们感觉很安心!”

　　在顾客服务中心，《黄山市汽车客运总站行业服务规范》已经张贴上墙，出站口的公共厕所增设了无障碍通道，墙上的小广告、“牛皮癣”都已经被清除。乘客陈鑫宇说：“感觉环境特别干净，让人特别舒服。厕所卫生也很好，没有异味。”

　　虽然下着雨，但站前广场和出、入站口仍然干净整洁。市交通运输局的党员志愿者正冒雨对积水的道路进行清扫，将破损的砖块搬走。该局人教科科长汪素娟告诉记者，“我们定期不定期地组织党员过来，主要围绕文明城市创建，和黄山市长运公司结对共建，对交通秩序引导、环境卫生保洁等等方面做一些工作，旨在打造群众满意的交通，共同推进文明创建。”

　　记者还注意到，车站大厅入口台阶前电瓶车、三轮车已经“销声匿迹”，拉客的“黄牛”也没了踪影。屯溪乘客项宇航告诉记者，“以前外面有很多拉客的，现在好多了。而且现在还有广播提示，提醒我们购买黄牛票的危害，现在我都是在售票窗口买票上车。”

　　汽车客运总站作为对外窗口，反映着一个城市的文明程度。站长俞平表示：“上次检查出来的问题我们已经逐条整改到位了，加强了对站前广场的管理，环境卫生这一块也加大了保洁力度，增加了保洁人员。除了检查出来的问题，我们自己也进行了排查，发现了一些盲点和死角，我们将继续加以整改，做好文明创建我们车站自身的工作。”