在名城遵义的各个公交站台，你都会看见身穿“遵义公交”字样的黄衣服、头戴红帽子、手握红绿色小旗子公交工作人员，市民们都亲切地称他们为公交“小红帽”。
人们称她为“小红帽”，不仅仅是因为他们身着的特殊，更多的是她们维护乘客安全与奉献爱心的独具体现，是遵义人民心目中最可爱的人。
“小红帽”们不辞辛苦，任劳任怨，并且总是充满活力和热情，无论是春雨绵绵的春天，还是烈日炎炎的夏天;无论是枯叶飘落的秋天，还是雪花飘飘的冬天，无论是大家都在忙碌的工作日，还是大家都在休息的节假日，都能看到他们那个并不高大的可爱身影，他们总是面带微笑，在各个公交站牌认真的引导着公交驾驶员停车、乘客依次排队候车，搀扶老人和小孩上下车，帮助出行困难的乘客上下行李。同时，她们还当起城市的导游，热情地为路况不熟的乘客引导方向，为来遵旅游的乘客介绍城区景点的乘车路线，这给很多外地游客留下了深刻的印象。
她们每天都以公交站台为办公地，没有办公桌，没有办公椅，就靠直立走动的双腿和挥舞红色旗子和绿色旗子的双手为出行乘客和公交车辆服务，全力筑建着城市文明。在忙碌的工作中，“小红帽”们也发生了无数动人的事迹。
镜头一：“小红帽”热情助人献爱心
2013年10月23日上午十点多钟，一名男子硬塞了200元钱给正在口腔医院公交站台值班的公交导乘员周科书说：“这钱是我妈让我感谢你的。”说完就扭头跑了。导乘员周科书边想办法退钱边把情况汇报给了公交公司稽查科负责人。稽查科负责人立即想办法寻找感谢周科书的老人，想把钱退给老人家。下午1点30分左右，一位老人来到口腔医院的公交站台上，导乘员周科书拿着200元钱硬塞到这位老人的手里，双方在站台相互推让着，老人和导乘员之间究竟发生了什么样的故事呢?
原来，当天早上7点50分，老人张登会在送孙子去上学的途中，把装有数千元的钱包和手机的手提包遗失在公交车上。导乘员周科书得知情况后及时用对讲机联系老人刚才乘座的18路公交车。经过对每一辆18路公交车的仔细询问，得知刚才乘坐那辆18路公交车驾驶员已经将老人的包拾到并交到了公交公司官井调度室。老人得知钱包失而复得，欲立即乘车前往官井调度室。但由于老人钱包遗失，已身无分文，导乘员周科书主动为老人支付了车费，让老人及时取回了丢失的手提包。
钱包失而复得，老人十分高兴，随后老人叫儿子早上送来了200元钱给周科书以表感谢，但过后老人觉得这样还不足以表达谢意，中午1点30分左右，老人又亲自来到口腔医院公交站台准备邀请周科书吃饭。导乘员周科书看见老人后，把200元钱还给张登会老人手里，并表示心意已收到，不需再用金钱感谢。老人见周科书如此坚决，于是不再强求，只好收回导乘员退回的钱。
镜头二：“小红帽”乐善好施急救人
2013年10月23日上午8点钟左右，在中华路上行保健院公交站台，正值乘车高峰期，等车的人非常多，一名女士突然晕倒在地，正在站台当班的两名导乘员刘汉贤和杜兴芬发现后，一个扶着晕倒女士的头，一个掐着她的人中，立即对晕倒女士施救。由于得到两名导乘员的紧急救治，晕倒的女士逐渐恢复了意识。在晕倒女士坚称自己没有大碍上了一辆公交车离开后，导乘员刘汉贤和杜兴芬才放心继续在站台引导乘客乘车维持站台车辆秩序。途经此处的陈大爷正好把这感人的一幕用手机抓拍了下来。陈大爷将两名公交导乘员救助行人的情况及时反映给了媒体，同时到公司告诉公交公司负责人，在公交站台人来人往，而只有这两名导乘员向女士伸出援助之手。
镜头三：“小红帽”助人为乐送幼回家
在2014年2月1日(农历大年初二)中午时，下班乘车回家准备在六中站台下车的公交导乘员彭太江，发现车上一个三岁左右的小女孩在哭泣，听车上其他乘客说小女孩与家人走失了，在工作责任心和爱心的驱使下，彭太江一边向市公交公司相关部门负责人汇报，一边向110指挥中心报警求助，与小女孩一起走到了迎红桥派出所，帮助寻找小女孩家人。
当天，家住新店子的周大爷一家准备带小孙女周佳彬一块儿到遵义会议会址去游玩，在等待与其他家人会合的时候，3岁的周佳彬独自一人上了公交车，消失在周大爷视线之中。周大爷发现孙女不见了，焦头烂额，四处寻找。一家人确定周佳彬走失以后，立即向110报警中心和新闻媒体求助寻找。正在周大爷一家寻找无果忧心如焚之时，从派出所传来消息，有一个小女孩找不到家人，相貌特征十分相似。经过确认，彭太江救助的正是周大爷一家走失的孙女周佳彬。
这群热情的公交导乘员，在自己平凡的工作岗位上忍受风吹与日晒，但她们毫无怨言，将爱传播在公共客运的每个角落。她们是遵义人文明、礼貌、好客的一个缩影，是遵义人展现给全国人民的一张名片，为创建全国文明城市发挥着不可磨灭的作用。
近3年来，在该集团公司154名“小红帽”身上就发生了170件感人的事迹。其中，2013年，我市公交公司导乘员有记录的共计12件好事，2014年有22件，2015年至今有136件。
