为扎实开展党的群众路线教育实践活动，牢牢把握交通运输的服务属性，在提高为民服务水平上下真功夫，近日，贾汪运管所运政服务中心创新工作方法，为群众提供更高效便捷服务。

　　一、提升人员素质。通过组织全体干部职工学习业务知识、开展“答三问，强五心”大讨论活动、撰写心得体会等方式着力解决作风不实、定位不准等问题，切实转变工作作风，提高工作效率，坚持将为群众办实事、解难题、做好事作为重点贯彻始终。

　　二、简化办事流程。围绕“办事在前台集中，服务在外部拓展，业务在内部流转，质量在后台控制”的要求，进一步对现有的业务流程进行梳理，归并简化管理环节、管理程序，通过部门间协调配合，形成一个完整的服务链条，努力做到让运输业户少跑腿、不排队、把该办的事办好，把能办的事办成。

　　三、缩短办事时限。根据需要增加业务人员，实施许可与车辆年审分开，优化办事流程，车辆道路运输证配发30分钟办结，许可期限由原来的3天缩短为24小时办结。

　　四、采取“延时服务”。运政服务大厅每天提前半小时上班，中午一人值班，下班时必须办理完全部业务后方可下班。

　　五、创新工作方法。排定上门服务计划，为有关企业主动提供有计划的预约服务，做到“有求先知，主动预约”。

　　六、优化窗口环境。在运政服务大厅设立协办岗，印发便民手册，全程协助办理业务;设置座椅、电视机、饮水机，营造温暖环境，方便运输业户在等待办理业务时休息，同时，在群众休息处放置意见薄，供群众填写对服务态度、服务流程、服务效率等方面的意见和建议。