近来，针对公交车的投诉事件较多，主要集中在公交车难等、拒载、站点不清、线路不明、到站时间不确定等方面之上，甚至有个案投诉一个小时都等不到车。为此运管局专门对公交公司进行了了解，据公交公司介绍，目前每条线路规定为在20分钟发一班车，由于我县公交基础薄弱，车数不足，再加上途径闹市、路阻等因素，准时率可能会有2到5分钟的误差，车辆难等的情况确实存在。至于所反映的拒载问题，公司对此是绝不允许的，但就今年反映的几次投诉，经调查主要是乘客没有在站点等车所致。对个案中投诉的关于一个小时等不到车的情况，是不可能出现的。

    为充分了解投诉事件真实性，是否存在有夸大的情况，同时也为了进一步掌握公交车的运行情况，景宁县运管局相关科室人员充当了一次“特务”，着便装、驱私车对反映问题较多的3路和5路公交车分别都跟踪了两辆车，第一辆跟踪到中途随机选取一个站点等下一班，计算两趟车的间隔，然后继续对第二车进行跟踪直至终点，记录全程时间，经调查如下：

    3路车从大树脑站开始跟踪，直至跟踪到民族小学站等候，期间时间过了21分钟下一辆车到站，继续跟踪到大树脑站；5路车从上张村站开始跟踪，直至车站门口等候，期间过了22分钟下一辆车到站，跟踪过程中同时对公交车是否守法行驶、按规定停靠、是否有拒载等行为进行了同步记录。

    据调查情况，3路、5路的准时误差率属正常范围，在调查中也不存在拒载、不按规定停靠等行为，但是站点候车亭未建立、专用车道被其他车辆占据等情况确实存在。

    为此，运管部门特别提醒广大市民在乘公交车时要注意以下事项：一是对于还未建立候车亭的，可注意路面的“公交专用”字样，此为车辆停靠点；二是必须在公交站点等车，对未在站点拦车的，一律不停车上客；三是除非刚好上一趟车离开，不然只要耐心稍等片刻就会有车到站，无需花上太久的时间；四是准备一些零钱、硬币，以免不必要的麻烦。